南京招聘

工作内容：为客户提供电信业务咨询、客户诉求受理、处理及客户满意度调查等服务工作。

工作时间：轮班制排班，排班时间目前为8：00-20：30之间轮转，月排班时间为167小时。无大夜班。

本岗位不接收同时兼投恒馨源其他岗位的应聘者简历。

招聘要求：

1、 综合素质好，身体健康，年龄20-32周岁，有相关服务工作经验者年龄可适当放宽至36周岁； 具有客服及投诉处理经验的人员优先录取。

2、 大专以上文化程度，熟练掌握计算机操作和中文录入水平；

3、 口齿清楚、普通话标准，具有较强的语言沟通能力及文字表述能力，能够适应轮班工作制。有通信行业话务工作经验优先。

4、强烈的责任心，勇于接受电话服务工作的挑战，良好的心理素质和承受能力，乐于全身心投入工作，具有团队精神和工作激情。

薪酬待遇：

1、 应聘者经过审核、面试、复试、体检合格后，从事中国电信客户服务工作，与外包公司建立劳动关系、签订劳动合同。

2、 为应聘者提供极具竞争力的薪资，年薪约5-8万，另外享受加班费，每年至少一次岗位晋升及加薪机会。

3、 提供安全、舒适、设施齐全的员工集体宿舍。

4、 缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险及住房公积金。

5、 享受交通补贴、通信补贴、午餐补贴、高温补贴、女工劳保、生日补贴等多项福利。

6、 享受节日专项福利（包含春节、三八、端午、中秋）、健康体检、年度旅游、周末游等额外福利。

7、 享受带薪年休假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期。

8、 享受外聘高级专家专业培训、晋升。

9、 每年评选的优秀客服代表有可观的长期激励奖金和荣誉疗休养。

工作地点：

南京市江东中路49号。

报名方式：请投递简历后等待面试通知。（短信或电话通知本人，请保持手机通讯畅通）

报名时间：即日起

联系方式：83559717

中国电信江苏呼叫服务中心内设省投诉处理中心、省知识生产运营中心以及南京、扬州、苏州等区域中心，为江苏13地市电信客户提供7*24小时服务。中国电信南京呼叫服务中心成立于2009年6月，位于南京河西建邺区江东中路49号（马路对面就是河西万达广场），南京区域中心面积5000平方米，共有台席809个，主要承担南京、镇江、无锡、常州四个地市各类客户的业务咨询、信息查询、呼入营销、投诉与建议受理、总经理热线服务、QQ在线服务、新业务新产品上线测试、工单受理及回访、游戏运营服务等工作。省投诉处理中心成立于2012年1月份，隶属于中国电信江苏呼叫服务中心，省投诉处理中心主要负责投诉工单处理，接续服务监督热线、全省、全流程的投诉工单抽检和督办。具体工作包含投申诉工单处理、退费、穿越测试、基地前置、服务监督热线、分析等。中心的员工相对年轻化，平均年龄在二十七岁左右，98%的员工学历都是大专及以上的学历，省投诉处理中心是一支有青春、有活力、有干劲、拥有正能量、富有朝气团队。