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诚招电话调度客服(滨江)

浙江莉莉安网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2020-09-11
  • 工作地点:杭州-滨江区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

一、工作职责

1.接听配送员电话,和客户进行沟通,做好记录,并为配送员提供相应的及时有效的信息回复,与配送团队进行有效沟通。

2.协调配送员在工作中所遇到的问题,收集问题并在指定的网站做好相应记录。严重情况,需要及时反馈给分配部门及地区负责人;

3.协助客服追踪问题订单,并通过平台后台对送餐流程进行监控,***程度提升配送效率

4.针对配送员无法登录,地址无法定位等技术问题进行收集,并且提交给技术部,做好相关的记录;

5.针对异常的风险订单进行监控,做好订单准确性以及有效性; 

6.进行遗留订单的记录与交接,保证接班客服对遗留订单全方面的了解 

二、任职资格:

1. 18-35周岁,大专及以上学历

2. 普通话标准,熟悉电脑操作

三、工作时间: 

工作时间白班7:30-15:30,夜班11:30-7:30工作期间,中间半小时吃饭

排班制,月休六天,入职缴纳社保

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

公司成立于2015年,坐落于美丽的西湖河畔杭州。是一家集优质化妆品研发、生产、销售、服务为一体的化妆品公司。
企业文化
本格以帮助***找回属于自己的自然美为企业宗旨,奉行同心,同行,同赢的发展理念稳步向前

联系方式

  • 公司地址:地址:span杨柳郡园三区17幢底商1商铺