南京招聘

岗位职责：

1、负责公司产品问题答疑工作，能高效解决用户反馈的各类问题并做好记录总结；

2、负责产品需求/Bug的收集整理与反馈工作，跟进评审、处理进度及时反馈给一线，促进产品快速优化；

3、 协助进行产品升级相关工作，包括产品发布前的调研、发布通知、产品培训、验收以及升级后的问题反馈等一系列工作；

4、负责帮助文档/视频的更新，根据产品优化情况，不断调整优化帮助文档内容，促进教师对公司平台的应用；

5、不断规范与优化数据统计和在线答疑的工作方式、内容；

6、负责对产品问题进行归类整理，定期向领导通报一线用户使用产品过程中遇到的重要问题；

7、服从领导安排并完成上级领导交办的各项工作任务；

8、及时向上级领导汇报工作情况、遇到的问题以及需要协调的事宜。

任职要求：

1、有运营、商务、客服相关工作经历优先，优秀应届毕业亦可；

2、熟练使用excel，word，ppt等基本的office办公软件，具备一定的文字功底；

3、具备项目管理意识，有较强的组织、协调、沟通交流能力；

4、具备较强的学习能力，强烈的责任心、耐心和细心；

5、能够承受一定的工作压力。

福利待遇：朝九晚六、周末双休、五险一金、国家法定假日、年终双薪、带薪年假、节日礼品或慰问金、定期体检、生日福利、餐费补贴等。

工作地点：成都市高新区天府大道中段1268号天府软件园E区E3-1栋 8楼（地铁一号线天府五街站A出口，步行5分钟即可）。

    深圳市优学天下教育发展股份有限公司是中国中小学教育电子和智慧教育平台的领军企业，旗下拥有国内知名品牌“优学派”。
    优学天下是国家高新技术企业，承担全国教育信息技术十二五、十三五相关课题及教育部大数据项目研究。连续多年被评为“中国品牌影响力教育集团”、“中国品牌价值在线教育机构”。
    优学天下提供的主要产品有：教育电子、在线教育、智慧教育。教育电子系列产品主要有学生平板电脑、儿童平板电脑、AI伴学机器人、儿童手表、点读笔等，营销渠道覆盖全国31个省、自治区和直辖市，200多个地级市以及500多个县级地区，已累计为数千万学生提供优质产品和服务；在线教育产品拥有丰富完善的知识体系，在线学习平台、同步学习、在线答疑、名师在线辅导、个性化学习方案等完整的在线学习生态；智慧教育产品主要有智慧课堂、教育云平台等，为学校提供完整的教育信息化解决方案，目前已覆盖全国2000余所学校。
    公司致力于让先进科技与优质教育相结合，秉承“让学习更高效，让教育更公平”的企业使命，构建教育电子、在线教育、信息化平台一套完整的学习系统，为用户提供优质互动学习资源，个性化学习解决方案，全力促进中国教育信息化的建设和发展。
    公司成立了网络大学，为员工提供良好的学习条件和机会；
    公司有完善的晋升及激励机制，保障员工的提升、发展；
    公司规范的劳动保障及良好的福利，如：五险一金、周末双休、国家法定假日、年终双薪、带薪年假、节日礼品或慰问金、定期体检、生日福利、员工食堂等。