南京招聘电商客服主管

电商客服主管

岗位职责:

1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、推动实施客户服务规范和制度；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量。

任职资格:

1、专科及以上学历；

2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

南京龙娃商贸有限公司是南京市健康水全城配送服务平台，我公司是天地精华、天域、农夫、娃哈哈等总经销商；同时经营其它品牌矿泉水及饮料。