南京招聘

岗位职责：                                                                                  

1负责客服团队的日常工作管理，制定和完善客户服务标准、服务流程，以及

客服排班调班工作。

2、负责客服人员的业务培训、服务监督与绩效考核。

3、负责部门数据统计与汇总，以及关键指标数据监控

4、负责与公司内部相关部门协调沟通，解决好售前售后问题

6、负责重要客户或重大投诉的处理，对一时无法处理的，及时全面地上报上级主管，争取更好的处理方案，督促客户问题尽早妥善解决。

5、客观公正的向公司领导反映检查中发现的优质员工或部分问题，提出考核意见。督促相关人员对存在的问题进行改进或移交再培训。

岗位要求：

1  18-30周岁 积极上进，有良好的客户服务意识 

2  大专及以上学历，有2-3年淘宝天猫平台客服主管经历优先，吃苦耐劳

3  性格开朗，表达能力好，打字速度快，适应晚班

4  有极强的协调能力，人际交往能力，表达能力

工作时间：轮班制 早班8：30-16：30，中班：13：00-21：00，晚班：15：45-23：45 单休

薪资待遇：1综合月薪8000+，高档办公楼无需外出

          2 入职缴纳五险一金，办公室日常零食供应

我们都是一群奋斗的年轻人，欢迎你的加入！

经营范围：电子产品、家用电器、通讯产品、照相器材、数码产品、计算机软硬件及辅助设备、健身器材、医疗器械、服饰、服装辅料、鞋帽、办公设备、文体用品、日用百货、工艺礼品、玩具、文化体育用品、实验器材销售；公关活动策划；电子商务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）