南京招聘

工作职责:

?熟悉公司车辆功能及使用，深刻理解公司服务理念；

?对区域公司全流程用户服务体验负责，持续对服务用户满意度进行复盘及改进方案落地；

?熟练掌握蔚来服务全流程，并从用户视角对现有流程进行持续优化和迭代；

?对区域公司人员/授权服务中心服务代表专员/移动服务/事故支持/线上服务等场景定期进行流程的检核和培训；

?保质保量地完成总部/领导/区域公司所要求的各类对接和培训；

?熟练使用公司SSP、SCMS、Pules等系统和网站；

?完成上级交付的其他任务。

任职要求:

?22-35周岁，大学专科及以上学历，熟练使用各种办公软件；

?持C1及以上驾照，两年以上实际驾龄，驾驶技术优秀；

?良好的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和高度的抗压能力，能适应创业公司文化；

?5年以上汽车后市场相关经验，有中高端4S店/主机厂流程改善或培训师等经验优先；

?有服务经验、主机厂培训师等相关工作经验者优先；

?有事故理赔、车辆保险相关从业经验者优先。

关于蔚来：
蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。蔚来在上海、合肥、北京、南京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等全球多地设立研发与生产机构；在中国市场初步建立了覆盖全国的用户服务体系。
2015年，蔚来车队获得国际汽联电动方程式锦标赛历史上***车手总冠军；2016年，蔚来发布全球最快电动汽车之一的EP9，创造了纽博格林北环等国际知名赛道最快圈速纪录以及最快无人驾驶时速世界纪录；2017年，蔚来发布了概念车EVE； 2018年6月28日，蔚来开始正式向用户交付智能电动旗舰SUV蔚来ES8；2018年9月12日，蔚来在纽约证券交易所上市；2018年12月15日，智能电动全能SUV蔚来ES6正式上市；2019年6月18日，蔚来ES6正式开启用户交付；2019年12月28日，蔚来正式发布了智能电动轿跑SUV蔚来EC6，全面升级后的智能电动旗舰SUV蔚来ES8焕新登场；2020年4月19日，全新蔚来ES8正式开启用户交付；2020年4月29日，蔚来中国总部落户合肥经济技术开发区；2020年9月25日，蔚来EC6正式开启用户交付；2021年1月9日，具备自动驾驶能力的智能电动旗舰轿车ET7正式上市；2021年12月18日，蔚来发布中型智能电动轿跑ET5。