南京招聘

岗位职责：

1.根据公司计划，每月完成销售目标；

2.维护与新老客户的关系，保持与新老客户之间信息的无缝对接；

3.负责建立客户台账、质量跟踪记录等服务信息；

4.准确、耐心、快速解答客户的各种问题；

5.处理客户退换货事宜，对原因等信息进行记录、统计、分析，并完成分析报告；

6.负责客户评价的统计、分类、分析，并完成分析报告，提出合理可行的改进意见；

7.处理客户提出的中差评事宜；

8.领导交办的其他工作。

任职要求：

1.中专及以上学历，专业不限；

2.1年及以上售前/售后客服工作经验，具淘宝、苏宁易购、京东商城等电商客服经验者优先；

3.熟练掌握Office办公软件，打字速度60-80字/分钟;

4.具备良好的沟通表达能力、游说能力和协调能力；

5.有耐心，情绪稳定，具备较强的自控能力；

6.了解一定的市场营销知识，掌握一定的销售技巧，具备良好的服务意识；

7.具备一定的数理统计和分析能力，思维活跃，灵活变通；

8.头脑冷静，具备良好的危机处理能力和突发事件处理能力；

9.工作认真，责任心强，能承担一定的工作压力。

富智康(南京)通讯有限公司成立于2007年，隶属于鸿海集团(富士康科技集团)旗下的香港上市公司富智康集团有限公司（FIH Mobile Limited），是一家专注手机和穿戴式智能产品研发的创新型高科技企业，为客户提供完整的产品定义设计、开发、制造、维修及售后服务，客户包括Nokia，Sharp，InFocus，Moto，华为，亚马逊等等。

凭借集团多年与世界***通讯厂商结成的战略合作伙伴关系，借助集团强大的资金及技术优势，富智康(南京)通讯有限公司經過多年的深耕發展，擁有一支穩定、優秀的研发团队，在智能手檆， 無線通信數據產品， 無線互聯緒應用等研發方面具備雄厚的實力。

在职员工可享受﹕
5险1金
额外商业医疗保险
双休
带薪年假
丰厚的奖金
绩优员工持续服务奖金/配股
完善的培训机制﹐绩优员工海外历练机会等

联系人：彭**
电 话：83505066-60262
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