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客服主管(非技术)

南京明水科技发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2013-01-15
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

1、受理及主动电话联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、定期与管辖客户进行回访,客户建立良好的关系,整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;

3、订单、发货单、回单、退单信息监控管理,并实施整理归档;

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或部门经理处理,并跟踪进展直至解决;

5、有10086或400电话客服经验或做过电话营销者优先。

公司介绍

南京明水科技发展有限公司是研发、生产、销售“序源”品牌新型、高档小分子团序化生态饮用水的中外合资企业。公司本着“做中国最好的饮用水”的企业理念,全套引进国际先进的小分子序化水专利技术和生产线,在国家级生态示范区-南京高淳优质水源地投巨资建设起一座设备先进、环境优美的生态工厂。工厂占地面积15亩,其中生产性建筑面积为10000平方米,总投资已达人民币5000万元。公司作为全国小分子团序化生态饮用水专利技术的唯一拥有者和生产者,所研发、生产、精心打造“序源”牌小分子团序化生态饮用水。“上善若水”,让社会更加了解“序源”,让“序源”更好服务消费者,这是南京明水科技发展有限公司的发展方向和服务宗旨。我们真诚地期待各方精英加入公司、融入团队,共同打造“序源”品牌和个人职业生涯的辉煌明天。

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