南京招聘

岗位职责：

1、初审客户信息，协助销售/客户查验和处理资质问题，协助完善会员账户信息等；

2、统计分析销售相关业务、行为数据，剖析问题和现象，并结合业务给予相应解决办法，帮助销售人员规范行为，把控公司风险；

3、针对各类产品问题及公司制度，做好自我学习和深挖，并及时向销售团队进行传达、解读和问题反馈，必要时进行培训及训后检验；

4、对接销售人员日常系统/规则/制度等的问题及需求的咨询及答疑（跨部门沟通协调跟进）；

5、收集、汇总销售人员需求和常见问题咨询，制作相应指引，做好后台支持工作；

6、负责公司销售活动事务性的辅助工作；

7、完成其他临时工作安排。

任职要求：

1、大专及以上学历

2、知识/技能/资格证书：熟练掌握办公软件，尤其要熟练使用Excel（能够编写简单公式和进行数据处理），良好的数据分析能力，能够理解客户体验与客服目标达成之间的内在联系并寻求平衡；

3、有客服、客诉受理类工作经验者优先；

4、能力素质及行为要求：具备处理问题、计划分析、跟进项目等能力和服务意识，表达能力、沟通能力较强、有团队合作意识及团队荣辱感，有一定承压能力、有强烈的责任心和进取心，有敏锐洞察力，灵活应变能力，能够自我激励并为团队带来积极的影响

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