南京招聘

岗位职责：
1、负责客服团队的建设与管理、工作分配、指导和培训部门成员；

2、对日常客户问题进行收集和分析，并及时作出改善；

3、不断优化对外服务体系，保证客服工作流程化、标准化；
4、负责与公司内部各相关部门的沟通与协作，保证问题的及时解决；

任职要求：
1、全日制统招本科及以上学历，一年以上管理工作经验，电子商务行业背景优先；
2、具有敏锐的洞察力，关注互联网信息；

3、良好的沟通、协调能力及较强的执行力，并具备突发事件处理能力；

4、具有较强的逻辑思维能力，擅长于对问题的分析、总结和归纳；
5、优秀的服务意识，能积极、主动为内、外部客户提供优质服务。

    南京视客网络科技有限公司成立于2008年，是一家专业从事眼镜购销的电子商务公司。公司拥有自己的购物网站——视客眼镜网（www.sigo.cn）。

    视客眼镜网是国内最早一批专业眼镜类电子商务网站，从2008年发展至今，已经成为眼镜行业中具有高度竞争力、并处于领先行列的B2C网站。

     我们的口号 只售正品。

     我们的承诺 10天包退，30天包换。

     我们的理念 满足顾客需要、至真至诚。视客眼镜网经营范围包括隐形眼镜、太阳镜、框架眼镜等一百多个品牌，数千个产品规格，基本满足了广大消费者的不同需求。同时，我们为广大消费者提供优质的眼镜产品购物体验，通过线下服务站、客服中心、呼叫中心等最大限度地满足顾客需求。公司还配套开发了物流及货物跟踪系统，运用RF技术实现了仓库到客户端的货物全程跟踪，为消费者提供快捷的订购及配送查询服务。

     我们的优势 整合资源、合作共赢。作为眼镜行业一线的电子商务网站，视客眼镜网与国内外上百家生产厂家及供应商建立了“平等互惠，分工协作”的战略关系，与博士伦、视康、海昌、奥克拉、卫康光学、金可集团等公司签订了长期供货协议，在产品价格上具有明显的优势，给消费者最大的便利。

     我们的愿景 打造特色B2C平台、以优质服务赢口碑。公司开展人才培训计划，提高员工综合素质与服务能力，极力打造一支强大、专业的电子商务团队。同时通过对自身电子商务平台的优化和购物体验改善，致力于将视客眼镜网建成一个有特色、有口碑、有实力的眼镜专业网站。