客服主管
南京先锋奥特莱斯商业管理有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2014-05-17
- 工作地点:南京-鼓楼区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:2000-2999
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位要求:
1、女性,形象气质佳,大专以上学历,25-40周岁;
2、有商场或超市客服岗位两年以上工作经验;
3、具有较强的分析、应变能力,擅于沟通;
4、沟通协调能力强,处理事务简练、迅速、高效、正确;
5、具有一定的组织管理能力,善于调动下属人员的主动性、积极性;
6、有商场、超市客诉处理经验。
薪资待遇:年薪4万元。
岗位职责:
1、每日检查员工礼仪服饰,注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;
2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
3、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;
4、做好顾客投诉和接待工作;
5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;
6、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
7、合理分配本区域各岗位人员的工作;
8、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
9、负责安排商场快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;
10、负责责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境.
1、女性,形象气质佳,大专以上学历,25-40周岁;
2、有商场或超市客服岗位两年以上工作经验;
3、具有较强的分析、应变能力,擅于沟通;
4、沟通协调能力强,处理事务简练、迅速、高效、正确;
5、具有一定的组织管理能力,善于调动下属人员的主动性、积极性;
6、有商场、超市客诉处理经验。
薪资待遇:年薪4万元。
岗位职责:
1、每日检查员工礼仪服饰,注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;
2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
3、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;
4、做好顾客投诉和接待工作;
5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;
6、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
7、合理分配本区域各岗位人员的工作;
8、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
9、负责安排商场快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;
10、负责责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境.
公司介绍
南京先锋奥特莱斯商业管理有限公司,成立于2006年9月1日。成立之初,公司主要从事商业地产项目经营策划、零售咨询、招商招租代理、商铺销售代理、委托经营管理、品牌营销代理等商业管理。
奥特莱斯先锋店是先锋团队打造的***个专业的以运动休闲为特色的零售商场,定位精准,服务至上。将客户价值的提升和客户满意作为团队服务的永恒追求。在名品折扣的思路下,开业十年,前三年销售业绩每年保持增长率达95%以上。近几年零售百货业发展受到电商冲击,先锋仍然能保持逐年递增稳定增长,创造了南京中央门地区的商业神话。
先锋店的骄人业绩加快了团队进入商业地产的脚步。2010年7月,与栖霞区金源百货合作,打造以社区商业形式的奥特莱斯金源店;同年9月,又与江宁大学城文鼎广场合作,共同打造以运动休闲为主体经营内容,辐射整个江宁大学城新街区的奥特莱斯文鼎店,两个项目自运营起,深受周边人群的欢迎。 2011年12月,先锋团队再与江宁富腾房地产开发公司合作,接下江宁女人街两万平米的项目,经过全新的规划运作,富腾店也于2012年11月16日正式开业,该店同样延续"奥特莱斯"模式,成为先锋在南京打造的第四家也是东山街道首家奥特莱斯"名品折扣"商场。2014年底,先锋团队受常州迪诺水镇商业管理有限公司委托,对其旗下的迪诺奥特莱斯店进行商业管理,该店已于2014年12月开业,成为国内首家主题公园奥特莱斯项目。
先锋奥特莱斯前进的步伐仍在继续,我们也希望有志之士能够加入我们团队,共同创造先锋更广阔的未来!
奥特莱斯先锋店是先锋团队打造的***个专业的以运动休闲为特色的零售商场,定位精准,服务至上。将客户价值的提升和客户满意作为团队服务的永恒追求。在名品折扣的思路下,开业十年,前三年销售业绩每年保持增长率达95%以上。近几年零售百货业发展受到电商冲击,先锋仍然能保持逐年递增稳定增长,创造了南京中央门地区的商业神话。
先锋店的骄人业绩加快了团队进入商业地产的脚步。2010年7月,与栖霞区金源百货合作,打造以社区商业形式的奥特莱斯金源店;同年9月,又与江宁大学城文鼎广场合作,共同打造以运动休闲为主体经营内容,辐射整个江宁大学城新街区的奥特莱斯文鼎店,两个项目自运营起,深受周边人群的欢迎。 2011年12月,先锋团队再与江宁富腾房地产开发公司合作,接下江宁女人街两万平米的项目,经过全新的规划运作,富腾店也于2012年11月16日正式开业,该店同样延续"奥特莱斯"模式,成为先锋在南京打造的第四家也是东山街道首家奥特莱斯"名品折扣"商场。2014年底,先锋团队受常州迪诺水镇商业管理有限公司委托,对其旗下的迪诺奥特莱斯店进行商业管理,该店已于2014年12月开业,成为国内首家主题公园奥特莱斯项目。
先锋奥特莱斯前进的步伐仍在继续,我们也希望有志之士能够加入我们团队,共同创造先锋更广阔的未来!
联系方式
- 公司地址:地址:span中央路417号先锋广场