南京招聘

1、负责公司电商平台客户售前及售后咨询服务；

2、按要求完成系统后台订单及工单处理，并跟踪进度，协调相关部门配合，按标准完成客户服务；

3、定期汇总客服数据，建立客户档案和改善方案，增加客户粘性及复购率；

4、分析客服数据，对客服后台管理定期优化，提高客服转化率；

5、协助部门制定客服服务标准，制定培训计划；

6、领导安排的临时性工作。

岗位要求：

1、大专或以上学历，有京东、天猫、淘宝、苏宁等相关电商经验优先考虑；

2、性别不限，普通话标准，性格稳重、热情。热爱学习（只要你热爱学习，希望自己不断进步，我们给你创造免费的学习平台），思维活跃，积极主动，善于倾听和沟通；

3、熟练使用office软件，有美工相关工作经验或者能力的优先录用；

待遇：一经正式录用，公司将提供系统的带薪培训；双休、标准工作时间；提供免费员工宿舍,提供班车；缴纳五险一金，购买商业保险，享受生日津贴、过节费、高温费、年度旅游计划、优秀员工海外旅游，带薪年假等福利。

地址：南京市江北新区万寿路15号，南京工大科技园J6幢2楼。（交通便利： 紧邻地铁十号线依托“三网”，即“环+射”的铁路网、高速公路网、干线公路网，强化江北新区区域辐射力，实现2小时通达长三角中心城市；1小时通达南京都市圈各城市；30分钟通达南京都市圈中心城市的发展目标。）

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