区域公司物业客服经理
上海中梁物业发展有限公司徐州分公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2020-09-08
- 工作地点：南京-建邺区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1.2万/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
住宅物业
1、配合建立管家人才培训体系，负责后备人才储备工作
2、组织客服骨干人员专业技能、资格的培训，认证考评
3、负责编制与收集客服体系培训教材，建立培训资料库并进行维护与更新
4、组织内部培训师资的发掘，建立、维护培训师资库
5、负责区域各类竞赛活动的策划、组织实施，并对开展效果评价和改进；
6、负责区域内客户数据的更新与维护
7、负责监督、指导片区客户投诉、报事报修处理跟进（包含400系统）
8、负责信息系统建设实施和信息收集、反馈
9、负责实施新业务满意度调研
10、督促各事业部/片区落地新业务满意度调研计划
11、验证大客户关系访谈结果，结合回款率、投诉、突发事件、运营节点完成率等
12、制定区域大客户访谈奖励机制
13、客户关系部相关事务
要求:
1、有物业行业、客服管理经验
2、有片区及以上的类似岗位经验
3、有较强的沟通能力,以及工作推进能力
4、具有吃苦、拼搏的工作精神
公司介绍
上海中梁物业发展有限公司成立于2016年12月，是中梁控股集团下属子公司，专注于中高端住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、资产服务、多元化生活服务的综合性物业公司。公司业务区域现已遍及上海、浙江、江苏、安徽、江西、福建、四川、河南、湖北、湖南、云南等十省一市，为中梁地产集团旗下项目的客户提供服务。 坚持“共生共赢”的经营理念，坚持提供“高尚真诚”的服务，坚持通过新技术改善管理提升服务水准，坚持创新服务商业模式，坚持打造“全生命周期”的社区服务。
联系方式
- 公司地址：地址：span方中大厦16楼