南京招聘

1、年龄25-35岁，本科，男女不限；

2、居住地在当地；

3、从事过相关人员优先考虑；

4、具备事业心和责任感，工作富有激情，沟通能力强；

5、遵纪守法，职业道德优良，服务意识强；

6、身体健康，能适应岗位工作要求。

工作职责

（1）负责客服呼叫中心日常运营管理工作；

（2）负责制定客服呼叫中心各项规章制度及管理办法；

（3）负责客服呼叫中心工作的汇总和分析，对相关数据的收集、统计；

（4）负责解决零售商信息的咨询及投诉的处理，问题的分类汇总与反馈

（5）负责客服呼叫中心话语话术办法的制定；

（6）负责客服呼叫中心工作的落实和晨会的组织；

（7）负责客服呼叫中心人员服务对象的合理分配；

（8）负责客服呼叫中心人员呼入呼出量的统计与考核；

（9）负责客服呼叫中心人员话务的跟踪与抽查；

（10）负责客服呼叫中心服务流转工单的发起和结束；

（11）负责客服呼叫中心与公司内部、外部工作的协调和处理；

（12）负责客服呼叫中心产品、政策、技巧等方面相关培训的组织与落实；

（13）做好领导安排的各项工作；

工作地点与待遇：

1、工作地点：南京

2、薪酬待遇不低于当地行业同类岗位，享受完善的社会保险、公积金、各种补贴、等福利待遇。

用工性质：

劳动合同单位：南京鼓楼创业园就业服务有限公司

用工单位：天翼电信终端有限公司江苏分公司

天翼电信终端有限公司（以下简称天翼终端公司）是在香港和纽约上市的中国电信股份有限公司的全资子公司。公司成立于2008 年10月，在全国三十一个省、自治区和直辖市设有分公司。公司主要经营范围有天翼手机、有线或无线通信终端、上网卡及其零配件的批发、零售及维修、客户服务等。 天翼电信终端有限公司江苏分公司实行“两块牌子。一套人马”的管理体制，即在江苏电信内部以“移动终端管理中心”的名义负责全省的移动终端管理工作，对外则以“天翼电信终端有限公司江苏分公司”名义开展终端集采和销售工作。
公司围绕中国电信聚焦客户的信息化创新战略，遵循终端管理发展规律，勇于创新，积极进取，推进公司各项业务平稳有序发展。公司的定位是服务中国电信全业务发 展、规范中国电信移动终端管理、促进CDMA终端产业链繁荣和发展。公司的追求是不断丰富CDMA移动终端的品种和款式，全力推动CDMA终端采购和销售 的社会化，全面加强同产业链上下游的合作，努力为中国电信的全业务运营做好终端服务和支撑。 秉承中国电信“让客户尽情享受信息新生活”的企业使命，天翼终端公司致力于为客户开启通往信息新生活的窗口，致力于通过移动终端产品将中国电信丰富多彩的综合信息服务呈现给客户。