电商客服（驻点大疆西安）
北京外企德科人力资源服务深圳有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：合资
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2020-10-30
- 工作地点：西安-高新技术产业开发区
- 招聘人数：20人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4-5千/月
- 职位类别：网络/在线客服
职位描述
【岗位职责】
1. 负责通过IM、Live Chat等在线渠道回答客户对DJI大疆产品关于技术、购买、使用等方面的咨询。支持平台包括DJI大疆官方商城、天猫Tmall、京东JD等；
2. 把握客户对产品的需求和痛点，提供解决方案以提升客户满意度并促成销售；
3. 负责跟进客户产品购买全流程各环节问题，处理订单、退换货相关业务，提升客户购买全流程体验；
4. 不断学习产品技术知识，培养产品熟悉度，提升自身业务能力；
5. 负责收集和分析热点咨询问题、产品的应用场景、产品需求等客户声音，提出产品及服务优化方案及建议并推动相关问题解决优化。
【任职要求】
1. 全日制大专及以上学历，理工类、电子商务、市场营销专业优先，有销售或服务工作经验优先；
2. 熟悉天猫或京东商城的服务流程和平台规则，有电商团队工作经验者优先；
3. 具备良好的服务意识，较强的应变能力与学习能力；
4. 有较强沟通能力，抗压能力，对电子商务行业有浓厚兴趣；
5. 性格开朗，做事认真细心，勤奋踏实，有团队合作精神
【工作地点】西安高新区天谷八路软件新城2期云汇谷C2楼22F
【上班时间】两个班次 做五休二 缴纳五险一金 工作支持周期：5月-12月
G1: 09:00-18:00 ，其中14:00-15:30休息
H: 14:00-23:00，其中16:30-18:00休息
公司介绍
●关于FESCO Adecco
FESCO Adecco（外企德科）是中国人力资源服务行业***和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco（Fortune Top 500）成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。
成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco 的全国服务人数超过60万名，服务客户近10,000家。
FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。
●关于FESCO Adecco深圳
北京外企德科人力资源服务深圳有限公司（以下简称FESCO Adecco深圳），2005年4月成立， 2014年12月与全球人力资源服务行业领航者、世界500强企业Adecco（德科）成功合资，成为中外合资企业。
FESCO Adecco深圳拥有专业的服务团队、丰富的市场经验及完备的服务资质、全国乃至全球化的服务渠道，依托FESCO和Adecco知名的品牌、成熟的服务体系和先进的管理模式，致力于为华南地区乃至全国的客户和员工提供高品质、高效率、专业化的人力资源服务。现服务客户包括IBM、微软、Oracle、万科、捷信金融、前海达飞、中软国际等1700余家国内外知名企业及政府机构，行业范围涉及IT、电讯、金融、管理咨询等领域，服务人数近8万人。2019年，公司现金流水达40亿元。
此外，FESCO Adecco深圳现为深圳市人力资源服务协会、深圳市商业联合会、广东省人力资源研究会等副会长单位，香港人力资源管理学会、深圳外商投资企业协会等数家知名协会的会员单位。 “广东省人力资源服务企业信用等级3A企业、建设示范单位”；“广东省人力资源服务业诚信示范机构”；“深圳市劳动关系和谐企业”；“深圳工伤预防先进单位”；“深圳市南山区巾帼文明岗”；“先进基层党组织”等荣誉称号；成功协办6次***人才交流大会——中国国际人才交流大会，并多次获得***展示金奖、***宣传奖、***组织奖、突出贡献奖 。
● 我们的愿景
聚焦人才和技术，致力于成为值得信赖和尊重的人力资源解决方案提供商.
● 我们的使命
为所有人提供创造和实现未来梦想的机会.
● 我们的价值观
热情进取，企业家精神，诚信尽责，合作共赢，成就客户.
FESCO Adecco（外企德科）是中国人力资源服务行业***和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco（Fortune Top 500）成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。
成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco 的全国服务人数超过60万名，服务客户近10,000家。
FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。
●关于FESCO Adecco深圳
北京外企德科人力资源服务深圳有限公司（以下简称FESCO Adecco深圳），2005年4月成立， 2014年12月与全球人力资源服务行业领航者、世界500强企业Adecco（德科）成功合资，成为中外合资企业。
FESCO Adecco深圳拥有专业的服务团队、丰富的市场经验及完备的服务资质、全国乃至全球化的服务渠道，依托FESCO和Adecco知名的品牌、成熟的服务体系和先进的管理模式，致力于为华南地区乃至全国的客户和员工提供高品质、高效率、专业化的人力资源服务。现服务客户包括IBM、微软、Oracle、万科、捷信金融、前海达飞、中软国际等1700余家国内外知名企业及政府机构，行业范围涉及IT、电讯、金融、管理咨询等领域，服务人数近8万人。2019年，公司现金流水达40亿元。
此外，FESCO Adecco深圳现为深圳市人力资源服务协会、深圳市商业联合会、广东省人力资源研究会等副会长单位，香港人力资源管理学会、深圳外商投资企业协会等数家知名协会的会员单位。 “广东省人力资源服务企业信用等级3A企业、建设示范单位”；“广东省人力资源服务业诚信示范机构”；“深圳市劳动关系和谐企业”；“深圳工伤预防先进单位”；“深圳市南山区巾帼文明岗”；“先进基层党组织”等荣誉称号；成功协办6次***人才交流大会——中国国际人才交流大会，并多次获得***展示金奖、***宣传奖、***组织奖、突出贡献奖 。
● 我们的愿景
聚焦人才和技术，致力于成为值得信赖和尊重的人力资源解决方案提供商.
● 我们的使命
为所有人提供创造和实现未来梦想的机会.
● 我们的价值观
热情进取，企业家精神，诚信尽责，合作共赢，成就客户.
联系方式
- Email：guo.chuangxin@fescoadecco.com
- 公司地址：北京市大兴区亦庄开发区东环中路5号