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客服助理

深圳市汇勤物业管理有限公司南京分公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-11-05
  • 工作地点:南京-建邺区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:物业管理专员/助理

职位描述

1. 负责前台日常业户来访接待、来电接听和转达,大楼日常来访、进出人员登记,必须做到热情有礼,及时周到。

2. 受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请;执行首问负责制,对所经手的事情必须采取闭环式跟踪。

3. 办理业户入伙、装修手续的办理、住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。

4. 按相关收费标准,及时向业户通知收取及催缴相关物业管理费用。

5. 负责业户入住信息收集和统计,负责业户搬入搬出等登记手续的办理。

6. 负责业户委托钥匙的保存、借用及归还登记。

7. 为业户提供各类商务有偿服务,代办生活服务。

8. 负责业户资料的日常管理,涉及业户的各类工作单的归档、保管。

9. 热忱帮助业户,主动自觉为业户着想,收集业户对物业管理的建议;跟踪业户对各项服务的满意程度,负责协助调查业户服务满意度。

10.负责每日区域巡查,发现问题及时跟踪处理。

11. 及时汇报和处理各类突发事件,协助处理善后工作。

12. 自觉遵守考勤要求及仪容仪表规范,培养得体的言行举止,树立良好的企业形象;

13. 按时保质保量完成上级交办的工作任务,具备高度的工作责任心,以防工作中出现不必要失误。


职能类别:物业管理专员/助理

公司介绍

深圳汇勤总公司成立于2001年3月15日,位于改革开放的前沿阵地——深圳,是一家致力于为招商银行发展提供强大金融后援支撑的高端金融物业服务企业。
成立以来,立足深圳,面向全国,业务网络现已覆盖京津翼、长三角、珠三角、成渝、粤港澳大湾区城市群核心金融商圈,服务客群超10万人,建立了完整的服务体系,实现了规模化运营。20年来,公司一直秉承“至诚服务、有序高效、务实创新、求真求精”的企业理念,为客户提供贴心、暖心和放心的服务,得到了广大业主的一致肯定和认可。
南京分公司成立于2018年6月,为南京招商银行提供物业服务,该项目为超甲级写字楼,位于河西CBD核心金融区,占地面积12180.4 ㎡,建筑高度:216.8米(塔楼45层高216.8米,裙楼为5层高24米)。

联系方式

  • 公司地址:庐山路199号招银大厦8楼