南京招聘

公司背景简介：

翼集分公司是中国电信旗下A股上市公司号百控股的独资子公司，成立于2013年8月，总部设在上海，是一家致力于跨行业通用积分运营、客户忠诚度计划管理的公司。

电信积分是用户（电信宽带、电信固话、天翼手机等用户）在消费后获得的一种奖励，从而实现客户关怀、客户忠诚度提升的目的，其消费模式包括传统的现场消费(如合作商户购物)，也包括现在日益普及的网上购物，积分商城的“商城”概念，指的是以基于互联网环境的使用电子支付、快递等工具进行交易的网络门店，客户获得的积分可以在商城购物中，直接作为现金抵用，购买商城内的各类商品。

呼叫中心简介：

江苏呼叫中心工作地点位于南京市玄武区徐庄软件园内，徐庄软件园是***大型科技园区，紧邻玄武大道，交通便利，配套齐全，安保到位，呼叫中心宽敞明亮，崭新的工作区域加上调高的房屋格局和四季如春的中央空调系统，成就了一方远离闹市的工作乐土。

招聘岗位：中国电信天翼积分全国站的客服专员（包含在线客服/语音客服/工单客服）；

招聘人数：10-15人；

岗位职责：

1、从事在线语聊、语音、工单处理以及客户回访工作，在服务中严格按照服务规范用语应答，回复准确、快速、口径统一，为客户提供专业化服务支撑，解决客户的服务需求；

2、及时将需要商家或技术处理的问题的工单录入系统，严格遵守中国电信客服工单系统中有关积分业务范畴的处理标准执行；

3、通过实施回访调查，收集客户对服务、产品、销售等方面的评价和建议；

4、做好日常积分商城问题汇总，对异常问题或批量问题订单及时上报，收集客户心声和建议，配合积分商城整体业务优化工作；

5、完成主管和班长临时交办的各项工作任务。

岗位要求：

1、年龄18-35周岁，具有普通高等大学专科（含）以上学历；

2、普通话标准，打字速度每分钟40字以上；

3、口齿伶俐，反应敏捷，逻辑清晰，善于沟通和表达，有一定的语言组织表达能力；

4、有耐心和良好的客户服务心态，客户关怀意识，良好的学习能力和解决问题能力，具有团队合作精神；

5、适应轮班工作，能服从现场调配（工作时间09：00-21：00，如早班9：00-17:30；中班12:00-21:00，无夜班）

6、有相关工作经验者优先考虑。

薪酬及个人发展亮点：

1、薪资待遇：培训期为1个月（理论知识半个月+上机实践半个月），培训期薪酬为2000元+200全勤奖励，合计2200元/月；培训期次月正式签订二年期劳动合同，薪酬结构为：基本工资+绩效工资+补贴=3600元/月—4200元/月（依据技能等级，分基础客服和投诉专员）；

2、福利待遇：公司为员工缴纳基本养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险及住房公积金（五险一金），全面保障员工无后顾之忧；（自入职月起缴纳五险一金，且额外提供雇主责任险）

3、节日/生日福利：重要节日发放节日福利（如端午节/中秋节/春节），国家法定节假日上班均享有国家规定加班补贴；员工生日福利（生日月发放生日福利）；发放年终奖福利（根据年底绩效考评与工作年度进行分类，进行月度累计，逐年考核递增）；

4、年假和休假：工作满1年按国家规定享受5天带薪年假；每月排班8天休息（高峰期低于8休，按小时加班费补助或安排淡季补休）。

5、月度补贴：话费补贴：50元/月、交通补贴：100元/月、住宿补贴：120元/月、餐饮补贴：180元/月，合计月度补贴450元/月；

6、住宿和班车福利：公司周边地铁站（仙鹤门站附近）提供宿舍；每日早上8点、下午17:30、晚上21点均有豪华班车（23座丰田考斯特）往返园区和市区站点（仙鹤门、新庄、新模范马路），方便快捷，节省上班交通费。

7、多样化的奖励机制：对于年末积分高峰期忘记，每年举办劳动竞赛，增加业绩奖励，对劳动技能突出的员工给予每日现金奖励，奖励周期为30天起；

8、岗位发展：公司提供全面系统的工具、业务、技能发展培训；良好的技能升迁、全技能专员/管理岗位选拔机制，确保员工发展空间；

工作地点：南京市玄武区玄武大道699-22号江苏软件园3号楼3楼—-中国电信积分部门

行车路线：

1、地铁四号线苏宁总部徐庄站1号口出，走路10-15分钟即可。

2、地铁二号线仙鹤门站1号出口，乘坐50路（新模范马路东方向）坐四站到研发一区站下车。

3、班车路线：7:50新模范马路（江南大酒店公交站）——8:00（地铁3号线南京林业大学新庄站）1号出口100米——公司

联系人：朱老师：18951621119（WX:同步）

南京移呼通通信科技有限公司中国电信全资子公司江苏智恒指定的合作公司；是信息产业部批准的专门从事第二类电信增值业务的高科技通信企业。公司正式成立于2008年，以提供电信增值服务运营、呼叫中心服务、政企客户服务、通信设备等为主营业务。公司规模：公司是由一批长期在电信领域内工作的人员组成，拥有一支很强的技术研发队伍，自主开发了多项软件产品及拥有国家***认证的特殊行业入围产品。公司在全国（江苏、云南、安徽、天津等）各地有多家分公司，是中国电信、中国联通指定的合作公司。
发展前景：随着公司规模的不断扩大，员工不仅可以享受电信品牌所带来的光环和荣耀，在公司内能力出众者，将会获得广大的提升空间，与公司共同发展。