南京招聘

1. 负责公司客服体系建设；管理公司客服团队并监督、指导客服日常工作，提高客户满意度；

2. 监督、检查客服人员在线解答顾客对产品的疑问、咨询和售后服务质量；与相关部门配合完成客户投诉处理工作；

3. 为客服人员提供优质的客户服务知识培训、工具使用培训等，持续优化客服工作效率和客服满意度；

4. 通过专业的在线客服工具或其他沟通交流工具与新老客户进行有效沟通，了解客户需求，及时做好客户关系维护；

5.客服问题统计分析， 并就所发现的问题提出优化及解决方案；

6. 领导安排的其它工作；

岗位要求：

1. 大专及以上学历，专业不限；

2. 良好的英文听说读写能力；

3.3年以上客服工作经验，至少1年客服团队管理经验；

4. 有较强的组织、协调、沟通、判断、领导能力及人际交往能力，具有很强的管理规划、监督的协助能力及统计能力, 工作细致、认真、严谨、务实；

5. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，为人诚实可靠、品行端正；

6. 有职业精神，具备良好的抗压能力。

南京双日教育科技有限公司成立于2013年5月3日，是一家以中国文化推广为基础，发展中国高等院校资源，提供多元化涉外文化，涉外教育、涉外旅游等文化产品的电子商务平台型公司。公司专注于通过跨境互联网技术促进中国教育文化市场的发展，为中国教育文化机构提供电子商务平台解决方案。双日教育科技旗下拥有“iStudy-China爱学中国”，“EduPRChina中国教育联盟”，“ScholarshipChina奖学金中国”三大在线涉外教育品牌，为全球青年学生及教育机构提供各种线上及线下综合服务，同时为全球教育机构客户提供线上网站建设、维护、推广、运营，线下技术咨询、举办国际会展、项目外包等服务。
2013年 双日教育科技被政府授予开发的EduPRChina，项目获得了由南京政府主办的“南京领军型科技创业人才引进321计划”的“重点扶持项目”，并落户南京***高新技术开发区。
Nanjing Shuangri Education & Technology Co., Ltd was founded on 3 May 2013. As a government founded service provider in the education filed, Nanjing Shaungri developed various projects promoting Chinese education overseas and supporting international education cooperation. Such a background ensures that all the projects run by Nanjing Shuangri are designed and developed in accordance to the national policy programme and follow trends set by the Chinese Ministry of Education. Our projects have received a number of awards from local and national government, and have been recommended to international educators wishing to build better presence in China.
The headquarters of the company are located in one of the top 5 National High-tech zones in China sponsored by the government.