南京招聘

【主要职责】

1.通过电话形式解决银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；

2.通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；

3.根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

4.根据远程经营服务中心实际业务情况，短期支持业务外呼性工作，不涉及营销。

【职位要求】

1、年龄18-35岁，大专学历以上全职（持毕业证），专业不限；

2、掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；

3、能熟练使用MS OFFICE软件； 

4、具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；

5、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作；

【上班时间】

外呼性工作时间8：00-20:00轮班8小时。

双休轮休，8小时工作制：

班次时段覆盖早上7：00-凌晨01：30之间（约1.5个月~2个月一次），超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴（按广发标准报销）。

【全职薪酬待遇】

1、试用期税前月薪：3450—4000元，转正后月薪4800-5500元（含节日费、开门利是、年终奖励、交通补贴，每年有机会享受调薪福利），按国家相关规定缴纳五险一金（广州佛山可选）。

薪酬架构：基本工资（3450元）+餐补（350元/月）+提成+补贴+其他福利+年终奖励

2、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等； 

3、可享受带薪年休假；

【工作地点】

佛山：佛山市南海区灯湖东路6号广发金融中心 

【发展前景】

有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，工作工龄达10至12个月表现优秀者

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