南京招聘

1、负责品诺400客户服务热线接听工作及线上咨询，受理客户在线咨询、投诉、建议等 ；

2、给下级专员提供引导或支持，并监督他们的现场工作，做到及时沟通、及时解决、及时反馈；

3、负责运营商信息的搜索和更新，***时间传达给小组成员；

4、负责协助处理客户普通投诉，根据客诉意见依照部门内部处理流程，将反馈意见在规定时限内及时反馈投诉主管，并做好投诉信息的记录工作；

5、做好每日、每周、每月数据分析，发现问题后能有序分类的进行统计，并有效指导组员进行组内的服务品质提升；

6、全方位优化小组内客户服务质量；

7、完成部门领导安排的临时任务、紧急任务。

岗位要求：

1、大专及以上学历，1年及以上电商客服或金融客服小组管理经验，有天猫商城或京东商城客服工作经验尤佳；

2、熟悉目前主流电商平台的规则，且具有较强的业务能力，能顺利对接供货运营商，以便***时间处理客户问题；

3、有较强的沟通能力，能承受压力，且具备独立工作的能力和团队协调能力。

品诺福利集团，创立于2015年，在全国17个城市设立分公司，
下设【品诺福利】和【博影电影】两大子品牌，
专注为企业客户提供完备的企业福利解决方案与优质福利品供应服务
目前在北京、上海、重庆、成都、武汉、南京、杭州、长沙、西安、南昌、天津、合肥、昆明、广州、深圳、苏州、襄阳等十多个城市设立分支机构，并以上述城市为圆心辐射周边地区，面向全国范围开展企业福利服务业务。
博影集团顺应国家相关政策规定和企业福利市场发展趋势，坚持合规经营，以客户需求为导向，以差异化的产品策略、平台化的供应体系、定制化的服务模式、高效完善的售后服务，为众多企业量身定制员工福利、客户维系、品牌推广等解决方案，现已服务全国近万家优秀企业，用户突破2000万，在市场上广受行业赞许和客户认可。