南京招聘

1、确定故障车辆是否属于捷豹路虎厂方规定的保修范围，针对客户投诉问题收集并准备相关材料，提醒客户带上所需资料，与技术主管沟通，获得其支持与协作。

2、在保修范围内的车辆，保修鉴定员根据检查结果，是车本身质量问题的按捷豹路虎厂方规定给予保修，办好索赔委托书，与配件部协调，并跟维修技师沟通好，准备好配件；非质量造成的故障或保修手册中明文规定不是保修项目的不给予保修，提供使用与保养、配件更换的建议，并配合服务顾问给客户详尽的解释，以得到客户谅解。

3、服务顾问将保修车辆问题及时反馈给保修鉴定员，并按照保修鉴定员的指示进行维修。

4、保修鉴定员采用三线主义对故障确认，立即在DMS系统中制单申报，对于申报的单据及时跟踪，确保通过率达100%。

6、定期检查保修计划表并跟踪处理尚未解决的保修申请。

7、索赔员应按规定时间和要求将保修材料和保修件发往售后服务部，并对保修旧件及时挂好标签，按照捷豹路虎的要求定期分类处理或返厂，所有资料根据捷豹路虎厂方的要求进行规范管理。

8、确保所有保修款项与厂家付款相一致。

9、配合配件部进行索赔旧件的管理，索赔旧件的筛选及出入库管理。

10、根据需要进行保修流程培训。

11、积极主动与厂方人员沟通协调，认真完成每一项索赔单据，确保索赔成功率100%。

任职资格：

1、大专及以上学历,汽车相关专业,2年以上汽车行业工作经验;

2、熟悉国家、地方关于汽车行业方面的法律法规及政策;

3、具备有较强的协调能力和与客户进行沟通的能力;

4、熟悉掌握主机厂相关索赔政策,获得主机厂索赔员资格认证;

5、熟练掌握各种办公软件。

南京永达路捷汽车销售服务有限公司是由上海永达集团投资组建，南京地区全新的捷豹路虎汽车4s店，坐落于栖霞区仙尧路2号（近栖霞区党校），是一家集整车销售、汽车维修服务、配件供应和信息反馈于一体的综合性汽车销售服务有限公司。公司主要销售捷豹、路虎品牌车型，同时提供保险、上牌、汽车消费信贷等一条龙服务。
公司具备最先进的维修设备，同时拥有业内资深技术专家和经验丰富的维修人才。我们将会一直秉着“需求牵引、品牌引领、服务至臻”的服务理念和“成就精彩汽车生活”的使命。