南京招聘

岗位职责：

1、负责公司系统功能相关问题的在线咨询服务、查询及问题解答； 

2.  通过专业优质的服务，解决用户问题，为客户提供专业化的建议，提升用户满意度。

3、收集、汇总和反馈客户咨询中的异常状况，提出改善意见和建议；

4、针对不同类型顾客，总结经验，协助优化接待流程及话术内容规范; 

5、记录整理客户问题，并及时上报跟踪、协调处理，并且及时反馈给客户。       

任职要求：

1、熟悉平台对商家的管理要求及处罚规则；

2、电脑操作熟练，熟悉并有效运用各类系统和软件，打字速度60字/分钟以上；

3、良好的沟通表达能力、执行力及良好的服务意识；

4、踏实、积极的心态，有良好的团队合作精神和学习能力。

泉源堂大药房连锁股份有限公司（股票代码：833409，以下简称“泉源堂”）成立于2012年，是一家以连锁零售、互联网、保险作为核心业务的医药流通企业。公司文化传承于创业者百年行医家族的价值沉淀。
“您身边的健康专家”是泉源堂赋予自己的使命，立足于应用最先进的信息技术和服务，以社区作为切入点，高效提升全社会健康水平的不懈努力。作为***批“医药电商”的践行者，泉源堂在两年之内成为了中国医药电商的前三，西南区排名***；作为区域连锁药店的领先者，公司迅速复制线上-线下场景，物流，消费者数字化打通的模式，在过去两年间门店达到百家，并落地了全渠道营销模式，自2016年伊始成为“新零售”在医疗行业的排头兵。
拥有成熟的电商资产和互联网服务产品，公司锐意进取，借鉴欧美先进PBM模式，分别于2016年与2017年，与亚太保险与中国人保合作上市两款自有独家糖尿病健康保险；2018年，与隽天保险经纪公司达成战略合作，开展全保险产品推广与销售，服务泉源堂会员。
一群“务实、奋斗、快速”的年轻人，带领着这家具有悠久历史和品牌文化的“新物种”，顺应中国特有的高科技改变产业的大环境，快速迭代，在两年间建立了“数字化健康管理服务体系+智慧连锁+云药房+创新支付产品”的新平台。“百年济世，饮泉思源”，公司聚焦于医药新零售成功模式的快速复制，希望会员在泉源堂的健康管理生态中享受更便捷，更有效，更个性化的健康升级服务与产品。


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