呼叫中心系统工程师
上海博泰悦臻网络技术服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期:2013-07-11
- 工作地点:上海-徐汇区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:系统工程师 系统集成工程师
职位描述
岗位职责:
1、负责呼叫中心系统分析设计工作,包括软件架构分析与设计、总体方案设计与实施;
2、对所负责业务进行整体业务流程分析,并提出明确可行的业务优化方案及建设方案;
3、配合项目的整体计划和安排,指导工程师进行程序设计和开发工作;
4、编写完整标准的系统需求分析及设计文档;
5、跟踪项目整体进程,定期向部门汇报工作进度,提出建议。
6、紧密关注行业动向,收集整理行业、产品兼容应用、产品应用案例等相关信息。
任职资格:
1.计算机、通讯等相关专业学士学位,有2年工作经验或以上。
2.具有具有呼叫中心系统开发经验,业务流程呼叫中心系统开发经验,熟悉呼叫中心的各项技术,有参与大型呼叫中心系统开发经验项目的经验,Telematics 相关行业经验者优先考虑。
3.熟悉Call Center的业务需求和流程;掌握CTI平台的应用开发;掌握坐席应用系统的开发;掌握面向对象的程序设计方法;熟悉数据库技术,至少掌握一种常用的数据库系统(SQL server、Oracle等)。
4.熟悉J2EE架构和JAVA开发,熟悉tomcat,jboss,websphere,weblogic等web平台,熟练使用eclipse等开发工具。
5.熟悉Genesys SIP解决方案和实际项目实施经验。
6.具有AVAYA, Cisco, Nortel,华为,阿尔卡特朗讯 等主流PABX/ACD/CTI产品并有实际工作经验者,优先考虑。
7.责任心强,服从公司安排;学习能力强,具有团队合作精神。
1、负责呼叫中心系统分析设计工作,包括软件架构分析与设计、总体方案设计与实施;
2、对所负责业务进行整体业务流程分析,并提出明确可行的业务优化方案及建设方案;
3、配合项目的整体计划和安排,指导工程师进行程序设计和开发工作;
4、编写完整标准的系统需求分析及设计文档;
5、跟踪项目整体进程,定期向部门汇报工作进度,提出建议。
6、紧密关注行业动向,收集整理行业、产品兼容应用、产品应用案例等相关信息。
任职资格:
1.计算机、通讯等相关专业学士学位,有2年工作经验或以上。
2.具有具有呼叫中心系统开发经验,业务流程呼叫中心系统开发经验,熟悉呼叫中心的各项技术,有参与大型呼叫中心系统开发经验项目的经验,Telematics 相关行业经验者优先考虑。
3.熟悉Call Center的业务需求和流程;掌握CTI平台的应用开发;掌握坐席应用系统的开发;掌握面向对象的程序设计方法;熟悉数据库技术,至少掌握一种常用的数据库系统(SQL server、Oracle等)。
4.熟悉J2EE架构和JAVA开发,熟悉tomcat,jboss,websphere,weblogic等web平台,熟练使用eclipse等开发工具。
5.熟悉Genesys SIP解决方案和实际项目实施经验。
6.具有AVAYA, Cisco, Nortel,华为,阿尔卡特朗讯 等主流PABX/ACD/CTI产品并有实际工作经验者,优先考虑。
7.责任心强,服从公司安排;学习能力强,具有团队合作精神。
公司介绍
PATEO是一家从事智能化车载信息服务系统研发、制造、并提供服务的新型技术型企业。
企业致力于协同国内汽车制造商、网络运营商、内容提供商等多方资源,共同打造以现代网络化汽车生活服务为核心的跨平台体系。率先提出了“三屏+一云”的一种新型数字化、智能化、网络化、人文化、生活化的综合信息技术创新模式和生活服务理念;同时为产业链相关企业提供具有自主核心技术的车载终端硬件系统、软件系统、互联网服务系统等综合智能化信息终端及服务平台。
公司还将继续秉承开拓创新的理念、精益求精的技术、全面周到的服务,携手业界企业,共同引领中国汽车业的信息化发展之路。
企业致力于协同国内汽车制造商、网络运营商、内容提供商等多方资源,共同打造以现代网络化汽车生活服务为核心的跨平台体系。率先提出了“三屏+一云”的一种新型数字化、智能化、网络化、人文化、生活化的综合信息技术创新模式和生活服务理念;同时为产业链相关企业提供具有自主核心技术的车载终端硬件系统、软件系统、互联网服务系统等综合智能化信息终端及服务平台。
公司还将继续秉承开拓创新的理念、精益求精的技术、全面周到的服务,携手业界企业,共同引领中国汽车业的信息化发展之路。
联系方式
- 公司地址:上班地址:徐家汇天钥桥路30号美罗大厦19楼