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客服经理(C010668)

拼多多

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-09-04
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2.5-4万/月
  • 职位类别:客服经理  客服总监

职位描述

1、深入研究用户体验痛点,通过对用户交易体验闭环的研究,产出对应的行业服务方案,并推动相关的服务标准/流程/产品优化和改善;

2、联合平台重点商家以及跨部门协同,对影响用户体验带来影响的服务端的问题进行针对性的改善,提升整体服务承接能力和保障用户体验;

3、团队的人员能力提升以及人才培养策略的制定,以促进团队整体业务目标的达成和能力的提升。


任职要求:

1、3年以上互联网相关管理经验;产品经理优先;

2、有较强的逻辑思维能力、行业分析能力、沟通协调能力;

3、责任感强,有良好的团队协作意识,能长期承受高强度工作压力。

公司介绍

拼多多成立于2015年9月,是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。其中,通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。上线未满一年,拼多多的单日成交额即突破1000万,付费用户数突破2000万。[4]

联系方式

  • Email:aierlan@pinduoduo.com
  • 公司地址:娄山关路533号金虹桥国际中心30楼 (邮编:205000)
  • 电话:13520525503