南京招聘

工作内容：

1、负责天猫店铺售后接待，及时在线响应处理售后，快递异常件处理跟踪，定期电联回访客户，提升售后满意度；

2、熟知商品以及天猫规则，有一定的评价处理能力；

3、了解新灯塔规则，主要负责后台退款处理，高效完结协调工单及投诉工单处理；

4、有敏锐的洞察力善于发现问题解决问题，有一定的售后数据分析能力；

5、具备一定沟通协调和危机处理能力，有强烈的学习心态和成长意愿，快速掌握新业务、新技能。

任职资格：

1、有一年及以上淘宝/天猫店铺等售后客服经验优先考虑；

2、熟悉天猫规则；

3、愿意吃苦，工作细心，有耐心。具有良好的服务意识及职业素养，较强沟通能力；

4、拥有强大的自我情绪管理能力，处理问题有始有终，有极强的责任感；

5、不排斥定期电话联系了解客户需求，解决售后。

本岗位早9晚6，无夜班，全年提供15薪，以及优质的晋升渠道。

杭州大希地科技股份有限公司2014年成立，是一家以新零售品牌为核心业务的创新企业，主要为新城市家庭提供进口高端半成品食材。大希地致力成为一家以信息技术为驱动，以消费者体验为核心，以大数据技术重构人、货、场联动的新型食材全生态链企业。

大希地以牛排为主打，包括海鲜等共有100余款产品，牛排在全网牛排销量占比前列。在盒马鲜生等新零售平台，大希地是在牛排品类中深受客户欢迎购买的头部品牌。

公司主要产品为半成品，需要在冷藏环境下存储和运输。秉持着以“客户体验***”的原则，目前大希地已和顺丰、京东物流建立战略合作关系，基本完成“当天下单，次日达”的高时效送货速度。发货量居于全国冷藏冷冻食品品牌前列。

公司拥有丰富的线上及线下销售渠道。在线上拥有完整的销售渠道，包括天猫商城、唯品会、网易考拉、京东商城等电商平台，云集、年糕妈妈、小红书等社交电商，盒马、顺丰优选、永辉等线下渠道，共计100多个新零售渠道。

公司在坚守主业的同时，也将逐步打通整个产业链，持续引进优秀的研发、品牌、营销、系统管理等方面的高级人才，建立以“人才是公司***财富”为理念的软文化实力竞争壁垒。

大希地不仅是消费者、合作伙伴的“大有希望之地”，也是我们并肩战斗一起野蛮生长创造星辰大海的小伙伴的“大有希望之地”。

如果我们是契合的灵魂，希望远处的您可以留步，加入我们HI TOMORROW!

我们提供：

人美声甜的工作伙伴、暖心暖胃的健康晚餐、舒服开放的办公环境、

丰富完善的培训体系、自由踏实的发展平台、扁平简单的管理制度、