江干区高薪招聘客服+双休+晋升空间
上海翔稳商务信息咨询有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：外包服务
职位信息
- 发布日期：2020-12-23
- 工作地点：杭州-江干区
- 招聘人数：15人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：网络/在线客服
职位描述
岗位职责：
售前客服（薪资5000）
1、在线回答客户提出的各种咨询问题，记录相关信息，将内容记录反馈；
2、为用户提供优质的接待服务，为用户购物提供支持与服务。
电话客服（薪资5500）
1、接听顾客来电,协调处理对方反馈相关问题,并对顾客情绪进行安抚,提高顾客满意度
2、用心服务并听取每一位顾客的需求，深度挖掘顾客内心深处真实想法
3、记录事务及投诉，及时转入相应处理流程,跟踪投诉事件，督促事件按时完成
4、主动了解顾客需求和期望，同时反馈公司
5、掌握公司新产品知识/活动及各项相关制度，为顾客提供专业化服务
任职要求：
全日制大专及以上学历（有2年以上经验可放宽至自考大专，须已经毕业的）
电话客服20-30岁，在线客服20-32岁（在线客服打字50字以上）
一年及以上客服经验，2019年毕业的可以半年以上 普通话标准
上班时间：做五休二，轮休。2个班次，8:30-17:30，15:00-23:00；
每周需要排1-2次晚班，晚班到晚上11点，晚班有企业滴滴可打车
薪资福利：
电话客服，薪资5500（其中70%固定+30%绩效）绩效系数（0.8/1.0/1.2/1.5)售前客服（在线）薪资5000，（其中70%固定+30%绩效），节假日3薪，有年终奖，员工内购5-6折优惠，各种节假日福利，晚班企业滴滴打车
公司介绍
本公司主要是从事呼叫中心行业的外包服务
联系方式
- 公司地址：地址：span佛山市南海区灯湖东路6号