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客服供应商管理专家(运营)(C010137)

拼多多

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-09-14
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1.5-3万/月
  • 职位类别:客服主管  客服经理

职位描述

1、负责对应业务服务供应商,确保供应商整体的交付达到业务制定的目标;

2、通过现场运营管理以及针对运营交付结果的分析,发现服务供应商在业务运营中存在问题,通过流程、标准的设计以及产品优化来减少问题的重复发生,保障用户体验;

3、关注所负责业务用户体验,通过发现整体用户体验链路上存在的问题或机会,提出对整体的服务运营方案优化和改进的建议并跟进执行。


任职要求:

1、有一年以上的互联网BPO管理经验,平台电商项目优先;

2、责任心强,有服务意识和客户导向意识,有较强的沟通技能和团队协作意识,抗压能力强;

3、能接受一定程度出差(每月10%-50%),能适应高强度的工作压力,目标感强。

公司介绍

拼多多成立于2015年9月,是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。其中,通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。上线未满一年,拼多多的单日成交额即突破1000万,付费用户数突破2000万。[4]

联系方式

  • Email:aierlan@pinduoduo.com
  • 公司地址:娄山关路533号金虹桥国际中心30楼 (邮编:205000)
  • 电话:13520525503