售后前台经理（上汽大众）
南京景众汽车销售服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外企代表处
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2020-10-22
- 工作地点：南京-江宁区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.7-1.2万/月
- 职位类别：售前/售后技术支持主管
职位描述
1、结合售后整体目标与计划，制定前台工作目标和计划，并督促执行，确定售后维修保养及索赔净产值的完成；
2、负责前台流程监控与分析，并根据存在的问题进行改进与提升，保证流程严格按标准执行，达成售后各项质量目标；
3、负责前台客户预约、保养提醒等邀约管理工作；以及客户意见与信息收集与反馈，处理客户抱怨与投诉，定期分析改善与考核，以减少客户流失率，提升客户满意度；
4、负责前台人员绩效考核，有针对性定期培训，提高前台业务水平；
5、负责前台与车间、备件、技术等部门的协调工作，保证各项工作顺利开展；
6、对前台服务区5S管理及礼仪项目实施管理考核。
职能类别：售前/售后技术支持主管
公司介绍
南京景众汽车销售服务有限公司是大众进口汽车销售有限公司在南京地区的授权经销商。专营进口甲壳虫、EOS、大众旅行车、夏朗、Tiguan、途锐、尚酷、CC、辉腾等众多车系，公司位于江宁区东麒路汽车工业园临麒路33号。公司隶属于南京江宇建设集团，集团旗下拥有上海大众,长安福特等专业4S店,其中长安福特是亚洲地区***的旗舰店，此外公司还拥有机动车安全检测线、环保检测线等配套服务企业。
联系方式
- 公司地址：东山街道临麒路33号