南京招聘

1、负责拟定品质管理部质量监控QA管理计划，组织落实整体服务质量的监督分析;

2、做好质量分析，按日、周、月对质量情况进行统计、分析、汇总，提出整改意见，并为月考核提供依据;

3、随时掌握一线坐席的工作情况，解决录音及在线抽检过程中出现的问题，并落实、追踪，确保质量问题得到改善及解决;

4、制定和修改质检评分标准、监控流程，完善部门内的质检评估体系，确保整体服务质量且不断提升;

5、与业务密切沟通，根据务发展随时对质检评估标准做出适当调整;

6、从质检角度提出对系统层面的完善，侧重于问题的防范及对已发生问题的分析及解决方案。

任职资格：

1、大专及以上学历，8年以上大型客服中心QA质检岗位工作经验，其中4年以上质检管理工作经验，有信用卡行业经验优先；

2、熟悉品质管理运作及业务流程，具有较强的洞察力，善于发现问题；对于整体服务质量能有效把控；

3、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

4、良好的时间管理能力，掌握科学的分析方法，各项业务数据的整合，具有一定的数据统计分析能力；

5、抗压性强，有强烈的责任心，热爱质检管理工作，情绪稳定，有热情开朗的性格。

旗天科技集团股份有限公司（股票代码30006），简称“旗天科技”，是一家在A股市场上稀缺的以服务金融机构业务发展为特色的TO B型数字生活营销服务企业。给银行等金融机构提供业务服务，帮助其发展业务。
旗天科技总部位于上海，2010年在创业板上市，目前在北京、上海、广州、常州、合肥、成都等地设有分子公司。旗天科技已建成较为完善的业务布局，主营数字生活营销业务、银行卡增值营销业务、航旅信息服务业务、保险经纪业务、乡村普惠服务业务。这些业务多数处于细分领域龙头或领先地位，整体形成了以金融机构为对象、以数字科技为依托、以业务促进为贡献，兼具需求洞察、客户识别、数字营销、智能科技和落地服务为特征的To B型科技创新服务体系。
旗天科技服务银行超百家，服务能力较强，内部管理严谨。是上海市高新技术企业、上海民营企业100强、上海服务业企业100强、上海民营服务业企业100强、上海成长性企业，是上海市法学会团体会员单位，先后获得年度“守合同重信用”企业AAA级***荣誉、中国***信息化团队、CMMI3国际认证等荣誉资质。