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网络客服专员

南京誉广和科技发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2020-09-03
  • 工作地点:南京-玄武区
  • 招聘人数:4人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

职位描述
1. 通过在线方式与客户沟通并解答相关咨询问题,提供产品在线咨询, 指导客户完成网上下单,从而更好的促进销售,完成订单;
2. 及时处理后台订单,并对订单给予跟进,最终完成订单有效转化;
3. 能独立处理日常简单的订单(包含售前、售中、售后)问题;
4. 通过良好的服务态度,收获客户好评,提高客户满意度。
任职要求:
1、了解基础商铺运营模式或者有一年以上天猫、苏宁、京东等在线平台或POP店客服运营经验者,优先予以考虑;
2、责任心强,做事认真仔细,敢于对结果负责;
3、强大的抗压能力,思维清晰、反映敏捷,具有创新精神、良好的职业操守。
4、有通讯/数码/3C类目服务经验优先

公司介绍

南京誉广和科技发展有限公司企业简介
誉扬载物、德广兼和,欢迎您走进南京誉广和科技发展有限公司。
南京誉广和科技发展有限公司成立于2007年12月,注册资金2000万元。历经十余载的艰苦奋斗、春华秋实,公司从最早的通信产品分销,已经发展成为一家涵盖线上、线下零售,线上、线下分销相结合的通信行业全渠道零售与分销服务商。
公司一贯秉承“新观念、新思路、新形象、新发展”的经营战略,始终坚持“务实求新、诚信服务”的经营理念,时刻不忘“以客户为中心、以员工为根本、以创新为引领”的发展理念,多年来脚踏实地、硕果累累。
目前,我司主营业务板块中,主流品牌(华为、小米、苹果、OPPO、诺基亚等)手机销售已与各厂家和国代形成了密切、核心、长远的合作伙伴关系,公司主流品牌手机年销量约200万台。业务板块涵盖了线上线下零售、线上线下渠道分销以及以B2B2C为模式的供应链服务平台,在百舸争流、竞争激烈的市场中拥有了属于自己的一片天地。我公司现已取得17家商业银行的通信产品供应商资质,开设第三方线上销售平台---京东商城和苏宁易购等多家POP店,此外还成为数个APP平台的通信产品合作伙伴并拥有多个线下实体门店。目前,公司年销售复合增长率在30%以上,公司将力争成为行业内领先的多渠道销售商和B2B2C服务提供商。
我们坚持“唯才是用、唯德重用”的人才理念,设立了人才选聘和人才培养机制,将诚实守信、稳健经营的核心思想贯穿于人才选拔培养机制中。
公司员工总数100多人,其中本科以上学历占比60%以上。公司重视员工综合素质和工作能力的提升,将内部培训、外部团建等工作纳入人才管理和队伍建设计划之中,近年来发掘和培养出了一批有能力、敢担当、出成果的优秀人才,为公司的快速发展做出了至关重要的贡献。
在公司组织架构上,我司亦根据自身管理需求和运营模式,设立了“七大中心”和“十六部”的管理架构,其中“七大中心”分别为渠道营销中心、大客户平台营销中心、线上零售营销中心、线下零售营销中心、代发平台管理中心、赋能中心和综合运营管理中心;“十六部”为:营销部、产品部、渠道分销部、门店运营部、信采部、代发运营部、技术支持部、售后服务部、市场策划部、设计部、客服部、培训部、行政人事部、财务部、商务部和仓储部,职能分化明晰,权责分明。
立信于心、尽责至善,“誉广和”将满怀憧憬,同心共赢,筑梦远航!

联系方式

  • 公司地址:地址:span洪武北路188号长发数码大厦15楼B座