南京招聘

岗位职责：

1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；

2、能独立制定客服管理制度、考核制度，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；

3、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;

4、处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；

5、较强的协调能力，人际交往能力 语言表达能力，能独立处理紧急问题。

任职要求：

1、熟悉天猫、淘宝、京东等电商平台客服体系，2年以上从业经验。

2、有带团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标。

3、有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

4、逻辑思维强，做事有条理，亲和力强，沟通能力良好；

5、诚信，工作负责，执行力强，思考问题能做到尽可能全面，具有良好的情绪自我调节能力和抗压能力；

微信分享