南京招聘

1、为客户解答产品或服务使用中的疑问，定期进行服务回顾总结，针对客户反馈信息 ，不断提高服务水平。  

2、负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理平台电商部突发事件及客户反馈与投诉 。

3、负责售前售后支持，配合市场部门跟进客户和用户。

4、配合建立完善的会员体系，制定会员服务体系，对会员的体验负责。

5、熟悉各业务流程，优化销售产品呈现及使用规则，提出系统操作流程、客户下单体验优化建议。   

    

任职资格：

1、本科及以上学历，1年及以上相关岗位工作经验。

2、有较强的客户服务意识及责任心，沟通表达能力强，有耐心，会思考，头脑灵活，有较强的学习能力、 和工作统筹协调能力。

3、诚实守信，严格遵守各项规章制度、保密制度、服务规范等。

4、熟悉电商客户运维，有途牛、同程、驴妈妈等大型呼叫中心工作经验优先。

南京莫愁智慧信息科技有限公司（以下简称：莫愁科技）成立于2018年5月，是南京旅游集团成立后组建的***家控股企业，注册资本金5000万元，是***高新技术企业、江苏省“双软企业”、“AAA”级资信企业，拥有国家专利3项、国家软著26项、商标9项。

成立三年来莫愁科技公司规模不断扩大，年均营收增长率超100%，平台累计注册用户超500万，2021年实现营业收入约1.08亿元，成功突破亿元大关。

公司以“旅游智慧科技+数字智慧营销”运营模式，自行研发打造了“***、最便利、最实惠”的目的地全域旅游综合服务平台“莫愁旅游”，是南京市文旅局认定的“南京全域旅游总入口”，两度获得江苏省智慧文旅示范项目称号。“莫愁旅游-南京全域旅游总入口”上线运营三年来，加入南京城市欢迎宣传短信（即入宁欢迎短信），作为旅游主版块上线“我的南京”智慧城市平台，至今已迭代至3.0版本，形成了以本地核心优质文旅资源为主，辐射南京周边餐饮、住宿等以“轻度假”为特点的产品生态圈，多次参与“南京国际梅花节”、“秦淮灯会”等大型重要文旅节庆活动的线上营销工作。

公司承建的南京市等级旅游景区统一预约客流监管系统、南京市文旅线上集散中心平台均已投入使用，有效协助政府主管部门提升智慧文旅管控效率，增强南京旅游体验感和便捷性，间接推动区域经济转型升级。