南京招聘

1、负责在线客服日常工作的组织及管理；

2、带领客服团队提高询单转化率、下单付款率，服务品质，降低投诉率，提升店铺评分，提升客服工作效率；

3、对团队新员工进行各电商平台（京东苏宁等平台）规则培训，指导，不定期配合运营活动更改话术考核并定期对客服能力提升培训

4、检查客服的聊天记录，及时发现问题并改善提高；

5、整理店铺相关专业客服流程管理制度，编撰制度规则等标准问答；

6、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

7、配合运营活动编撰话术、人员考核并定期对客服能力提升培训

岗位要求：

1、两年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；

2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

5、有京东或苏宁平台电商主管经验优先录用。

公司介绍

  上海必嘉贸易发展有限公司成立于2008年，是3M民用净水器中国线上销售代理。旗下有南京博赛顿
电器销售有限公司。
   公司有覆盖全国的安装管理团队，专业的软件研发团队，致力于打造一流的OTO平台。同时公司秉承创业理念，对于有创造力有梦想的员工，提供创业的平台和资金，打造中国式合伙人。

关于3M净水器
3M拥有强大的液体过滤核心技术平台和超过90年的液体过滤行业经验，是世界上业务横跨工业、医疗、食品饮料和饮用水行业的液体过滤公司。在水过滤领域，3M覆盖了餐饮用水处理、电器用水处理和家用净水三大业务。众多国际知名连锁餐厅、可乐公司、瓶装水公司以及双开门冰箱品牌，均采用了3M饮用水过滤系统。
3M，旨在为您提供健康洁净的水！