南京招聘

1. 价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观，践行用户至上，关注自我成长与自我管理。
2. 用户体验管理

• 用户体验管理：基于用户在蔚来中心的场景提供空间体验、内容体验、礼品兑换、餐饮体验、用车相关等全场景体验管理，确保用户体验超越期待；
• 用户成长影响：在用户不同成长阶段给予针对性用户管理及影响，比如协助蔚来顾问为潜在车主提供超越期待的蔚来中心空间、内容、产品体验；为车主用户及授权车主提供有向往感符合蔚来范的生活方式体验；
• 用户关系深耕：通过与车主用户建立长期而稳定的信任关系，协助用户解决相关问题，帮助不满意用户修复品牌情感，进而深化品牌与用户之间的情感连接；
• 用户社群维护：合理利用自身所长所好，协助实施标准体验产品内容，建立丰富多彩的用户社群，用心经营管理用户社群，不断提升用户满意度以及用户活跃度。

3.运营效率管理

• 流程及标准：用户中心各场景的运营标准执行，确保蔚来中心各个物理空间及功能模块顺畅运营；
• 维护与报修：蔚来中心软硬件、IT系统、智能管理体系、固定资产、展车展具、设施道具维护，及问题识别报修；
• 视觉与陈列：展车及展具，设施与道具，体验产品场景搭建等陈列标准执行及维护；
• 当地关系协调：与业主、物业方、第三方服务商、合作伙伴、当地相关职能部门的关系建立、维护、对接 ；
• 进销存管理：物料订购盘点及库管 ；
• 组织与效率：高效执行日常管理决议；完成并执行排班表制定；用户中心运营类SOP拟定；内部培训教学；完成规定的日常运营报表制作及呈交。

4.自我发展与管理

• 积极主动与总部职能团队、城市相关团队沟通协同；
• 基于个人兴趣、能力背景、组织需要，不断自我成长。

绩效标准:

1. 通过高效结果交付，持续创造高用户满意度；
2. 服务方式、运营效率的持续创新和提升，不断超越预期；
3. 强烈主人翁意识，创造愉悦体验和归属感；
4. 自我驱动、学习实现自我职业发展。

性格特质：

关注细节、结果导向、善于计划、积极稳定、坚定坚韧

任职要求:

1. 3年以上店面管理工作经验（运营方面优先考虑）；能够在非常活跃的环境中提供出色的顾客体验，保持精力充沛；
2. 对新能源电动汽车具有强烈兴趣，能够快速了解新产品和新功能；
3. 熟练运用计算机相关软件；
4. 优秀的沟通能力，能够在小组中轻松活跃、随和地进行对话，主持会员沙龙活动；踏实务实，责任心强。

关于蔚来：
蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。蔚来在上海、合肥、北京、南京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等全球多地设立研发与生产机构；在中国市场初步建立了覆盖全国的用户服务体系。
2015年，蔚来车队获得国际汽联电动方程式锦标赛历史上***车手总冠军；2016年，蔚来发布全球最快电动汽车之一的EP9，创造了纽博格林北环等国际知名赛道最快圈速纪录以及最快无人驾驶时速世界纪录；2017年，蔚来发布了概念车EVE； 2018年6月28日，蔚来开始正式向用户交付智能电动旗舰SUV蔚来ES8；2018年9月12日，蔚来在纽约证券交易所上市；2018年12月15日，智能电动全能SUV蔚来ES6正式上市；2019年6月18日，蔚来ES6正式开启用户交付；2019年12月28日，蔚来正式发布了智能电动轿跑SUV蔚来EC6，全面升级后的智能电动旗舰SUV蔚来ES8焕新登场；2020年4月19日，全新蔚来ES8正式开启用户交付；2020年4月29日，蔚来中国总部落户合肥经济技术开发区；2020年9月25日，蔚来EC6正式开启用户交付；2021年1月9日，具备自动驾驶能力的智能电动旗舰轿车ET7正式上市；2021年12月18日，蔚来发布中型智能电动轿跑ET5。