南京招聘

岗位职责：

1. 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

2. 协调及处理客户重大投诉与建议，搭建经典投诉案例库；

3. 负责客户社群的招募、组建与运营工作；

4. 负责客户满意度调查和回访工作，研制可行性方案提升客户满意度；

5.  负责项目客户服务档案、客户工作稽核检查；

6. 负责客服业务指导及配合工作（包括交付前后客户服务、投诉处理、理赔谈判等）；

7. 负责各项目服务策划工作，组织社区活动及增值服务；

8. 领导交代的其他事项。

技能要求：

1. 一年以上房企、物业、酒店客户服务管理工作经验；

2. 高度的责任感和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

3. 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

4. 本科及以上学历，条件优异者可放至大专学历

   江苏红豆国际发展有限公司是红豆集团下属子公司，员工3100多名，涉足外贸、房地产等行业，下设19经济实体。
   红豆房地产是红豆集团四大主业之一，总公司先后成立红豆置业无锡公司、红豆置业镇江公司、红豆置业淮安公司、红豆置业东港公司、红豆置业上海公司、红豆置业锡东公司、红豆置业南京公司，各房地产项目发展迅猛，涉及住宅、商业、办公等地产项目。公司全力打造“红豆地产”品牌，目前推出的项目有镇江香江花城、无锡红豆花园、尚东院、红豆国际广场、淮安红豆美墅、淮安红豆国际商务城、南京香江豪庭、无锡人民路九号、锡东香江豪庭等。现有的项目凭借着优良的工程质量、优质的产品服务得到了政府部门及广大居民们的认可。
   自2004年起，红豆置业镇江公司已连续三年成为镇江市房地产综合实力十强企业***名。2008年3月，香江花城项目荣获全国房地产行业综合大奖——“广厦奖”；2009年，红豆置业荣获“2008无锡地产最具影响力企业”；红豆国际广场收获了“无锡市金牛综合大奖地标名盘”，4月更是在北京人民大会堂从建设部领导手上接过“2009引领中国楼市最具投资价值楼盘”的荣誉，也是长三角***获奖楼盘。今年三月，红豆国际广场又荣获“2009年度桂冠大奖”……
   外贸主要从事针织品、梭织男女装的生产与进出口业务，产品远销欧美、日本、西班牙、澳大利亚等20多个国家和地区，并在美国纽约和西班牙建立了分公司。公司一贯重视新品的研发和技术创新，并拥有一支技术过硬的生产管理、服装技术人员队伍和一支操作技能熟练且稳定的服装工人队伍，实施专业化生产。公司严格贯彻执行ISO9001：2000质量管理体系和客户质量标准，持续改进服装品质。经过多年的发展，公司连续被评为名列“无锡市外贸出口先进企业”；2005年12月，“红豆”被商务部评为“重点培育和发展的出口名牌”；2006年度，“红豆”品牌被商务部评为“最具市场竞争力品牌”。