南京招聘

业务接待、事故接待

业务接待岗位职责：

1、负责来店客户的接待工作， 执行车辆检查；

2、按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，并提供建议；

3、合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的要求并描述故障；

4、与质检部协调，确保工作按照公司标准正确执行；

5、交付车辆，并解释维修的内容及费用等 ；

6、建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提醒，以提升客户满意度；

7、处理客户投诉，将特殊案例报给上级。

事故接待岗位职责：

1、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书；

2、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；

3、跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；

4、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

5、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；

6、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨。

任职要求：

1.待人热情、诚恳，服务意识强，与客户沟通能力强；

2.服从领导工作安排，有较强的团队合作意识；

3.能熟练操作计算机；

4.懂得基本的汽车配件常识；

5.具有汽车专业及汽车 4S 店工作经验者优先；

6.具有驾驶证并熟练驾驶。

南京弘达汽车销售服务有限公司是“弘达集团”旗下新开设的“上海通用别克4S店”，坐落于江北大道“江苏世纪车城”内，为目前整个南京江北地区***符合上海通用别克品牌标准4S店要求的指定汽车销售服务中心。弘达集团旗下拥有大明路“江苏米兰雪佛兰”等众多知名汽车4S店，南京弘达现热诚欢迎您的加盟！我们的企业文化是：热诚、专业、用心、安全！为“志同道合”的您提供一块成长奋进、实现自我的天地。