南京 [切换城市] 南京招聘

售后客服

南京通成食品有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2020-10-14
  • 工作地点:滁州
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  售后服务/客户服务

职位描述


  

售后服务岗位职责()

  

1、受理客户咨询、投诉,能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;

  

2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期总结产品返修率数据,为公司提升产品品质做参考依据;

  

3、协助其他部门售后支持工作;

  

4、及时将返修件以及坏件邮寄上家,并总结产品故障现象,进行分类整理,统计故障产品的生产批次;

  

5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因,并用合理的方式来描述故障,让客户容易理解和接受;

  

6、根据不同产品返修的情况分析,阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;

  

7、有责任心,有较强的客户服务意识,良好的语言表达能力,具有耐心、细致、包容的意识,能承受一定的工作压力;

  

售后服务岗位职责()

  

1. 全面协调与管理所有内勤的工作。

  

2. 支持与辅导内勤工作能力的提高。

  

3. 内勤工作的常规检查,及时发现存在问题。

  

4. 代理内勤岗位或服务经理岗位对开展内勤管理工作。

  

5. 协助服务经理达成工作目标。

  

6. 完成上级领导交办的其他工作。

  

售后服务岗位职责()

  

1. 全面主持售后服务工作,定期召开例会,对工作中出现的问题及时解决,保证经营目标的实现。

  

2. 制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;

  

3. 制订售后服务工作计划,确保售后服务月度和年度经营指标的完成。

  

4. 售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。

  

5. 制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。

  

6. 与厂家服务对接,积极配合厂家服务中心的工作,厂家服务政策及时宣贯与实施。

  

7. 及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。

  

8. 参与制订售后服务部人员计划及绩效制度,充分调度员工的积极性。

  

9. 及时处理客户重大投诉及索赔事宜,监督并确保服务质量及顾客的满意度。

  


公司介绍

公司地址位于南京市浦口 区沿江街道泰冯路81号,是 一家以传统方便菜肴的研发、 生产和冷链物流、销售为主 营业务的现代化、专业化速 冻肉制品加工的民营企业。 公司于2013年6月投资在 浦口区沿江街道建成占地面 积为20000㎡、冷库面积达 1000㎡、可年产10000吨的 现代化、专业化速冻方便菜 的生产厂房。 本企业已通过22000认证, 留香阁食品公司不断用“以 质量求生存,以信誉求发展” 的企业理念来规范企业的管 理和行为,不断地打造提升 品牌的知名度及品牌力量。

联系方式

  • 公司地址:地址:span18