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售后质量工程师

江苏赫奕科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2021-01-09
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  质检员/测试员(QC)

职位描述

 职位描述:

1、负责与客户沟通处理关于售后件的质量问题; 
 2、负责管理顾客投诉;针对顾客反馈的问题,及时与顾客确认问题细节,必要时去顾客现场,并对售后问题进行初步的责任判定和确认; 
 3、反馈售后的质量问题给工厂和相关责任部门,并按照顾客要求的时间,快速响应顾客; 
 4、组织工厂、研发等相关责任部门分析售后件的质量问题,确定根本原因,制定整改措施,并跟踪改善状态; 
 5、负责按照顾客要求提交8D报告等;并将问题处理结果上传至指定系统,形成经验总结; 
 6、负责定期汇总和汇报售后质量业绩,对售后质量绩效的跟踪和持续改善负责; 
 7、顾客索赔的处置和跟踪;对非我司责任的故障件进行申诉和处理; 
 8、必要时为顾客提供技术支持和培训



职位要求:

1、机械、电子等理工科专业大学或本科以上学历;

2、能够熟练使用MS办公软件;

3、具有较强的沟通能力,可以应急处理售后问题,能与客户建立良好的关系;

4、良好的团队合作能力,可以组织功能团队运用8D等质量工具分析产品质量问题;

5、有较强的抗压能力和主动工作的能力,能够适应经常性出差。

6、了解PCB电路板原理,了解电器件,有汽车门控、车身控制、电器盒产品经验优先。

7、1年以上汽车行业为主,电子行业相关经验者优先。


公司介绍

江苏赫奕科技有限公司成立于2010年,总部坐落在江苏南京,是一家专业的汽车电子零部件配套商与系统解决方案服务商;公司核心业务包括三大板块:汽车电子产品,电子控制系统与车联网系统解决方案,业务范围覆盖新能源汽车、中重卡、轻卡与工程车辆等领域。
公司起步于车联网,通过整合内外部资源,专注于汽车电子行业。2011年与徐工汽车形成战略合作,先后联合开发HANVAN 1代与2代车身电子部件项目,该项目为公司发展奠定厚实的基础,之后的7-8年先后打造了车身电子(电子控制器、PCB式电器盒、液晶仪表、娱乐影音等)与智能网联(T-BOX,网关控制器,换电控制器等)产品线;历年来公司不断孵化车联网系统,2017年与徐工随车形成战略合作,共同开发了城市运营专用车物联网管理系统平台1.0﹑2.0与3.0代,塑造出“随车智行”品牌产品,系统覆盖主机厂﹑经销商﹑大客户与终端车主各用户群体的典型场景应用。
2019年,公司先后成立了新能源和电子控制系统业务部门,重点落地新能源汽车控制器技术平台,与车身域﹑通信域和上装电子控制系统的研究与开发。
公司始终秉承着“以客户为中心,为客户提供值得信赖的技术﹑产品与服务”的经营理念,已先后与徐工汽车﹑徐工随车﹑徐工重型﹑南京金龙﹑湖北齐星及湖北三环等客户达成稳定的合作关系,同时多次获得客户颁发的优秀供应商奖,质量贡献奖及多项战略合作协议;公司坚守“质量***”的产品理念﹑“生产一代﹑研发一代与预研一代”的创新理念,建设IATF16949质量体系能力,遵循APQP项目管理流程,按照V字型开发模式,筹建专业的试验室,采用传统与U型单件流产线混合的半自动化制造工艺,满足高品质﹑多品种及快速交付的供应链体系,建立快速响应的售后服务保障体系,保证最终产品的质量﹑成本﹑交付与服务;公司已经获得高新技术企业﹑软件企业与民营科技型企业资质,取得发明专利6项,实用新型3项,外观专利2项,软件著作权54项,企业创始人获得“创新型企业家”称号。

联系方式

  • 公司地址:宁双路云密城k栋11楼