南京招聘

工作内容
为客户提供电信业务咨询、电信障碍受理、处理等电话在线指导服务。

工作性质
接听江苏省内10000号客服电话（非外呼营销）。

工作时间
实行7：30---22:30轮班，上三休一或上四休一，无大夜班。

1、 招聘要求：
1） 综合素质好，身体健康，年龄18-28周岁，有相关服务工作经验者年龄可适当放宽至40周岁；具有互联网专业技能者（微博、3G、宽带、QQ、终端等）优先录取；（可接受实习生）
2） 中专以上文化程度，熟练掌握计算机操作和中文录入水平；
3） 口齿清楚、普通话标准，具有较强的沟通能力，能够适应轮班工作制。有通信行业话务工作经验优先。
2、 薪酬待遇：
1） 应聘者经过审核、面试、复试、体检合格后，从事中国电信客户服务工作，与外包公司建立劳动关系、签订劳动合同。
2） 为应聘者提供极具竞争力的薪资，正常工作员工平均月收入约5500元，优秀员工（30%以上）月收入达6000元至12000元，上不封顶。另外享受晚班费、夜班费、加班费，每年至少二次岗位晋升及加薪机会。
3） 提供安全、舒适、设施齐全的员工集体宿舍。
4） 缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险及住房公积金。
5） 享受全勤奖（300元/月）、交通补贴（250元/月）、通信补贴（50-150元/月）、误餐补贴（308元/月）、高温补贴（每年享受四个月，250元/月），另有女工劳保、生日补贴等多项福利。员工初婚、初育、住院治疗享受200元至600元不等的慰问补贴。
6） 享受节日专项福利（包含春节、三八、端午、中秋）、健康体检、年度旅游、周末游等额外福利。
7） 足额享受带薪年休假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期。
8） 享受外聘高级专家专业培训、晋升。
9） 咨询服务中为用户在线办理的业务另可获得专项的发展酬金，多劳多得，上不封顶。
10）每年评选的优秀客服代表有可观的长期激励奖金和荣誉疗休养。

3、工作地点： 南京市建邺区江东中路49号（近河西万达广场），步行至地铁二号线站口仅五分钟，多路公交直达，出行高效便利。 (河西万达广场和希尔顿酒店的江东中路马路对面，天翼广场旁边院内（公交站台后的大院内）。可乘公交7、37、82、39、312、57等“江东门万达广场”站下或地铁2号线集庆门大街站下从2号出口走300米) .
园林式环境，工作现场宽敞舒适。

4、报名方式：请投递简历后等待面试通知。（短信或电话通知本人，请保持手机通讯畅通）

5、报名时间：即日起

6、报名方式：请投递简历后等待面试通知。（短信或电话通知本人，请保持手机通讯畅通）

中国电信江苏呼叫服务中心内设省投诉处理中心、省知识生产运营中心以及南京、扬州、苏州等区域中心，为江苏13地市电信客户提供7*24小时服务。中国电信南京呼叫服务中心成立于2009年6月，位于南京河西建邺区江东中路49号（马路对面就是河西万达广场），南京区域中心面积5000平方米，共有台席809个，主要承担南京、镇江、无锡、常州四个地市各类客户的业务咨询、信息查询、呼入营销、投诉与建议受理、总经理热线服务、QQ在线服务、新业务新产品上线测试、工单受理及回访、游戏运营服务等工作。省投诉处理中心成立于2012年1月份，隶属于中国电信江苏呼叫服务中心，省投诉处理中心主要负责投诉工单处理，接续服务监督热线、全省、全流程的投诉工单抽检和督办。具体工作包含投申诉工单处理、退费、穿越测试、基地前置、服务监督热线、分析等。中心的员工相对年轻化，平均年龄在二十七岁左右，98%的员工学历都是大专及以上的学历，省投诉处理中心是一支有青春、有活力、有干劲、拥有正能量、富有朝气团队。