南京招聘

一、岗位职责：
1、回复客户关于运费、转运时间、服务促销、增值产品、进出口寄件提示、清关指引、服务信息、帐号开设等标准的业务问询；
2、处理来自客户和网络的进出口或远程取件要求；
3、追踪快件状态；
4、涉及权限原因未能一站式解决的问题，确保在客户服务应用系统/工单/内部交接表上准确、完整地输入相关的客户信息及需求，及时反馈给专业团队处理；
5.从客户角度出发，专业、友好、自信地接听每一通电话，面临客户投诉保持镇静，详细记录。
二、任职要求：
1、基础英语读写能力；
2、打字40***/分钟及以上
3、有独立思考和解决问题的能力，良好的书面及口头的沟通技巧
4、呼叫中心工作经验优先考虑。
三、薪资福利 DHL项目在线客服
1、税前月薪4000-4500元/月；
2、，入职享受五险一金；
3、团队氛围好，提供免费下午茶，节日福利等。
四、工作时间
项目初期执行正常班次，上班时间8:30-17:30，周末双休，节假日休息；
正式上线后根据业务量，调整为轮班制，最晚班次不超过22点下班，倒休。
五、工作地点
丰台科技园地铁站D出口直行50米，汉威国际广场三区

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