南京招聘

岗位要求：

1、能熟练运用平台客服沟通工具，能独立完成售前、售中、售后的工作；

2、熟悉天猫、淘宝购物平台，了解平台交易规则，能很好的处理投诉、退换货等工作；

3、维护良好的客户关系，收集整理客户反馈的信息，有一定的整理和总结能力；

4、处理订单发货前的审核流程。

5、粉丝群的管理和维护

6、熟悉word、excsl等基础办公软件。

工作职责：

1. 接听客户电话，在线客服，微信公众号和微博客服，处理客户对常见问题的疑问并记录；

2. 熟悉公司业务流程和营销政策，及时回复和解决客户的疑问，提供客户答疑；

3. 定时对客服数据进行总结、分类、整理并向团队汇报；

4. 协助优化整理客服话术库；

5. 熟练使用公司管理后台， 对订单进行查询。

    滔搏投资（上海）有限公司为百丽国际控股有限公司旗下成员，是百丽国际体育事业部的总部，负责对体育事业部全国九家分公司进行管理、监督、指导和支持。
滔搏成立于2002年，是中国最具竞争力的体育用品零售商
在中国设有九家分公司，拥有8000余家零售网点（体育用品类），员工约40000多名
拥有多个国际运动品牌的经销权：NIKE、Adidas、PUMA、Converse、Timberland、Vans、Asics、Columbia、The North Face……
Adidas全球***大客户、NIKE全球第二大客户
于2011年开办首家TOPSPORTS多品店，现设有TOPSPORTS多品店近30家
拥有以销售潮流鞋、时尚配饰为主的T+时尚潮流集合店近20家
    未来，滔搏将致力于成为世界一流的综合体育运动用品零售管理机构，为顾客提供专业的运动产品、设备与服务，让人们更好地体验运动乐趣、享受积极健康的生活方式。
 
   我们需要这样的你——与我们一起投身运动用品零售领域，
                                     感受运动时尚魅力，
                                     尽享运动乐趣，享受快乐的工作时光。