南京招聘

1、负责项目日常客户投诉处理,客户问题汇总、整理,并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门，定期跟踪和回访工作;

2、负责项目前期风险预控,及协调相关部门进行交付前风险检查与整改;

3、根据客投诉情况，负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议；;

4、负责公司客户关系管理，指导开展客户活动;

5、负责项目投诉案例与房修案例编写;

6、配合集团开展满意度调查工作，并将调查结果上报集团;

7、负责项目投诉、房修、交付等各节点满意度回访工作的组织,并定期向公司反馈;

8、建立和完善本部门的各项规章制度和业务规程。

任职要求：

1、营销、工程、物业管理、法律类相关专业，本科及以上学历;

2、5年以上房地产企业客户服务工作经验,至少单独负责过一个项目的客服经验;

3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规;了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件;优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强,较强的客户投诉处理能力;

4、责任心强,很强的学习能力, 善于沟通、协调、具有创新能力。

上海大名城企业股份有限公司(600094、900940)是一家A、B股兼有的上市公司，注册资本逾15亿人民币。公司由名城地产借壳ST.华源，并成功于2011年10月11日复牌上市。

公司及其下属子公司主营房地产综合开发及酒店业务，拥有一级开发资质，先后开发了“大名城”、时代名城”、江南名城”、名城港湾”、“名郡”、 “东方名城”、“名城国际”“常州大名城”“滨江广场”等系列楼盘。公司秉承“诚信经营、品牌运营”的战略方针，成功打造“名城”品牌。

   为适应新常态下的房地产市场，2015年7月，名城金控集团正式成立，计划投资总额100亿元，主要业务范围包括股权投资、证券市场投资、金融业投资。一方面通过结构调整继续做强房地产业务，保持公司房地产业务健康、持续发展；另一方面把握产业转型契机，构建“产业+资本”协同发展的创新转型模式，成立金融控股平台，以“资本整合平台搭建，行业顶尖人才”吸纳为两个核心抓手，积极创造条件，择机进入金融与产业基金等领域，为公司在未来发展中拓展新的业务增长点

   公司认为“人才是企业最宝贵的财富”，并构建兼顾发展空间、工作氛围、激励机制三位一体的人力资源管理体系，倡导个人价值与公司价值的完美结合，致力于成为员工实现自我价值的舞台；构建完善的内部培训机制，提高员工专业技能和职业操守。
 
上海大名城企业股份有限公司是一家具有强烈创业激情和社会责任感的企业实体。12年来，公司及其下属子公司关注社会弱势群体，积极参与抗洪救灾、扶贫济困、修桥铺路、捐资助学，累计捐赠的社会公益事业善款总额累计达13816万元，集团创立的名城慈善基金和光彩事业基金达到一亿两千万元。

我们坚信：诚信立身，共赢存远的企业理念，必定能够创造出名城企业更加辉煌，更加灿烂的明天。

工作地点为：上海、福州、常州等。一经录用，公司将提供优厚的新资和福利。



上海大名城企业股份有限公司人力资源部
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