呼叫中心经理/总监
北京搜房科技发展有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-08-22
- 工作地点:北京-丰台区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1.5-2万/月
- 职位类别:客服总监 客服经理
职位描述
岗位内容:
1、 负责家居集团线索中台外呼业务的整体运作,为有效线索转化目标负责;
2、 统筹全国线索中台团队,制定规章制度,并持续改进和完善运营流程;
3、 负责线索中台外呼质检,确保全国外呼线索数量和质量达标,进而提升外呼有效率;
4、 进行人员分析、培训培养人才和人才梯队建设、控制人员流失;
任职要求:
1、本科及以上学历,5年以上呼叫中心团队管理经验;
2、熟悉呼叫中心服务管理体系、流程及制度;
3、具备优秀的团队管理能力,出色的问题分析及解决能力;
4、具有强烈的事业心和责任感,能承受较强的工作压力;
5、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件,团队合作意识强,善于沟通。
公司介绍
房天下(Fang.com)是房地产家居行业专业网络平台,一直专注新房、二手房、租房、家居、房地产研究等领域的互联网创新,在房地产互联网移动及PC均处于行业前列。
房天下从创立伊始就树立了“科技驱动”的发展理念,持续在大数据和人工智能等领先科技上发力。2018年初开创性地推出了“经纪云”、“开发云”、“家居云”三大云平台,分别服务于经纪行业、房地产开发行业、家居行业三大商业用户群,旨在运用大数据分析打通上下游客户需求,提供体验更友好、效率更高效、管理更智能的全生态服务体系,利用新技术帮助合作伙伴抢占市场先机。
未来三至五年,房天下将继续坚持“开放大平台”的发展战略,以全方位服务合作伙伴为宗旨,与房地产家居行业同仁共享技术红利,推动市场向前发展。
根据相关数据显示,截至目前,房天下覆盖全球24个国家,658个城市。房天下APP累计装机量超2亿,在移动技术、产品、推广方面全面布局,锁定了移动领域的优势地位。
房天下从创立伊始就树立了“科技驱动”的发展理念,持续在大数据和人工智能等领先科技上发力。2018年初开创性地推出了“经纪云”、“开发云”、“家居云”三大云平台,分别服务于经纪行业、房地产开发行业、家居行业三大商业用户群,旨在运用大数据分析打通上下游客户需求,提供体验更友好、效率更高效、管理更智能的全生态服务体系,利用新技术帮助合作伙伴抢占市场先机。
未来三至五年,房天下将继续坚持“开放大平台”的发展战略,以全方位服务合作伙伴为宗旨,与房地产家居行业同仁共享技术红利,推动市场向前发展。
根据相关数据显示,截至目前,房天下覆盖全球24个国家,658个城市。房天下APP累计装机量超2亿,在移动技术、产品、推广方面全面布局,锁定了移动领域的优势地位。
联系方式
- Email:hr.tj@fang.com
- 公司地址:地址:span房天下总部郭公庄中街20号院A座