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客户服务岗(前厅)(北京) (职位编号:5524)

中国旅游集团酒店控股有限公司

  • 公司性质:国企
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:在校生/应届生
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

招聘公司:北京广安门维景国际大酒店

1、为客人办理入住登记手续;随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目;
2、负责办理客人退房及结账工作;向客人介绍会员卡;为客人提供使用保险箱、物品租用等各项商务服务;
3、正确有效地接待客人问询,提供有关门店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;
4、熟悉酒店安全规范,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告;负责做好各类报表;做好交接班工作;
5、完成领导交办工作;
6、有较强的沟通和协调能力,擅长团队合作;
7、有较强的敬业精神和责任心,工作踏实、细致、勤奋,能够吃苦耐劳;
8、身体健康,无不良嗜好。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

中国旅游集团酒店控股有限公司,简称“中旅酒店”。公司拥有“维景”“睿景”“旅居”三个系列特色品牌酒店,在内地、中国港澳和英国持有和管理酒店近200家,客房超过48,000间,其中内地酒店覆盖北京、南京、杭州、苏州、重庆、深圳等60余座城市;在英国自有的42家酒店覆盖伦敦、里兹、伯明翰、林肯、朴次茅斯、布莱顿等多个城市。