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客服主管

禹洲物业服务有限公司南京分公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-08-19
  • 工作地点:扬州-邗江区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1)负责按照项目负责人制定的工作规程合理分配部门工作;

2)负责办理客户的进户、装修、房屋和车位租售等事宜;

3)负责定期向小区客户进行满意度自查,逐步提升服务质量;

4)负责定期拜访客户,建立良好的客户关系;

5)负责制定物业相关费用的催缴计划并进行催缴工作;负责每月向客户分发各类帐单,并进行相关费用的催缴;

6)负责业户资料的管理及业户档案的建立(入户资料、装修资料等);

7)负责客户动态信息的汇总、更新与维护;

8)负责接受和处理客户投诉及突发事件;

9)负责协助项目经理协调、沟通业委会事宜;

10)负责社区文化工作的策划、组织、实施及总结工作;负责部门各项通知、温馨提示及发文的起草;

11)对本部门管理的钥匙、智能卡情况进行检查;

12)负责对项目公共区域进行巡查工作;

13)负责每月对部门员工进行考核;

14)负责每月对部门员工进行相关业务的培训;

15)负责每月对部门员工的工作检查,实行相应的奖惩措施;

16)负责每月底对各相关工作资料信息及时录入、存档;

17)编写本部门的周、月、半年、年度工作计划;

18)负责保持各部门间的横向沟通,便于部门间工作的顺利执行;

19)考勤、采购汇总上报并负责OA流程;

20)完成上级领导交办的其他事项。

任职要求:

1、40岁以下,房地产经营、项目管理、物业管理等相关专业专科及以上学历;

2、工作踏实、有责任心

3、具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力,能吃苦并能适应较大工作压力;

4、熟悉国家房地产行业、物业管理行业有关政策法规以及相关业务知识。

职能类别:客服主管

关键字:客服管家

公司介绍

禹洲物业服务有限公司具有独立法人资格的物业服务公司,为《禹洲集团》的全资子公司。成立于1997年5月,注册资金5000万人民币,建设部一级资质物业服务企业,经过二十余载的发展,全国在管项目410多个,员工2500余人。 禹洲物业荣获“中国物业服务百强企业”称号。砥砺耕耘二十余载,禹洲物业秉承“客户至上,服务***”的宗旨,在为客户提供专业化、精细化服务的同时,也探索新型物业服务模式。 江苏区域公司涵盖了南京,扬州,镇江,徐州,苏州,南京分公司项目分布在雨花区,江宁区,溧水区,高淳区等。

联系方式

  • 公司地址:地址:span凤台南路36号吉庆里禹洲物业(赛虹桥街道楼6楼))