客服主管
禹洲物业服务有限公司南京分公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2020-08-19
- 工作地点:扬州-邗江区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
1)负责按照项目负责人制定的工作规程合理分配部门工作;
2)负责办理客户的进户、装修、房屋和车位租售等事宜;
3)负责定期向小区客户进行满意度自查,逐步提升服务质量;
4)负责定期拜访客户,建立良好的客户关系;
5)负责制定物业相关费用的催缴计划并进行催缴工作;负责每月向客户分发各类帐单,并进行相关费用的催缴;
6)负责业户资料的管理及业户档案的建立(入户资料、装修资料等);
7)负责客户动态信息的汇总、更新与维护;
8)负责接受和处理客户投诉及突发事件;
9)负责协助项目经理协调、沟通业委会事宜;
10)负责社区文化工作的策划、组织、实施及总结工作;负责部门各项通知、温馨提示及发文的起草;
11)对本部门管理的钥匙、智能卡情况进行检查;
12)负责对项目公共区域进行巡查工作;
13)负责每月对部门员工进行考核;
14)负责每月对部门员工进行相关业务的培训;
15)负责每月对部门员工的工作检查,实行相应的奖惩措施;
16)负责每月底对各相关工作资料信息及时录入、存档;
17)编写本部门的周、月、半年、年度工作计划;
18)负责保持各部门间的横向沟通,便于部门间工作的顺利执行;
19)考勤、采购汇总上报并负责OA流程;
20)完成上级领导交办的其他事项。
任职要求:
1、40岁以下,房地产经营、项目管理、物业管理等相关专业专科及以上学历;
2、工作踏实、有责任心
3、具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力,能吃苦并能适应较大工作压力;
4、熟悉国家房地产行业、物业管理行业有关政策法规以及相关业务知识。
公司介绍
禹洲物业服务有限公司具有独立法人资格的物业服务公司,为《禹洲集团》的全资子公司。成立于1997年5月,注册资金5000万人民币,建设部一级资质物业服务企业,经过二十余载的发展,全国在管项目410多个,员工2500余人。 禹洲物业荣获“中国物业服务百强企业”称号。砥砺耕耘二十余载,禹洲物业秉承“客户至上,服务***”的宗旨,在为客户提供专业化、精细化服务的同时,也探索新型物业服务模式。 江苏区域公司涵盖了南京,扬州,镇江,徐州,苏州,南京分公司项目分布在雨花区,江宁区,溧水区,高淳区等。
联系方式
- 公司地址:地址:span凤台南路36号吉庆里禹洲物业(赛虹桥街道楼6楼))