南京招聘

岗位职责：

1、独立接待处理进号售后客户，负责退换货及其咨询沟通工作；

2、处理异常订单，与相关部门进行良好沟通；

3、在遇到问题、中差评等情况下，电话和用户沟通，妥善解决；

4、定期进行老客户回访，维护并发展好良好的客户关系，维护店铺及品牌形象；

5、了解淘宝规则，能及时高效的处理交易纠纷。

任职资格：

1. 中专及以上学历，专业不限；

2. 有淘宝/天猫/京东等各大平台售后客服经验者优先考虑；

3. 具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心；

4. 有责任心并且执行力强，具备良好的心理素质和较强抗压能力；

5. 有较强的应变能力，口头表达能力和沟通能力。

工作地址：南京市鼓楼区中山路55号新华大厦46楼（地铁一号线/二号线新街口站，交通方便，环境nice哦）

南京方橙吾语商贸有限公司创始于2004年，专注提供以品牌电子商务为核心的一站式商业解决方案，业务覆盖中国***的线上购物平台天猫、京东及各类独立平台等全渠道的构建，与诸多国际著名品牌有着长期稳定的合作关系。

公司拥有完整专业的运营推广百人团队，涵盖了运营、市场、客服、设计、数据、推广、新媒体、影视、仓储、售后、技术支持等部门，具有长期丰富的运营经验可以完全独立的在整个电商业务流程中提供所有业务支撑，持续为合作伙伴提供整合线上全渠道的品牌咨询、渠道运营、数字营销、仓储物流、IT解决方案和新零售等全链路服务。

公司合作品牌包括Swatch、Casio、Tissot、Mido、Rado、Longines、Omega、Cartier、CK、Diesel、Armani、MK、Precisona、Swarovski、Pandora、APM等国际知名品牌，年营业额数亿且以每年超过35%的速度稳定增长。

公司通过专业的服务能力和过硬的业务能力，斩获行业重量级奖项：
2013年 获得淘宝平台授予【金牌卖家奖】
2014年 获得天猫平台授予【最有价值内容创作奖】
2015年 获得天猫平台授予【特色服务奖】
2016年 获得京东平台授予【***品牌超越奖】
2017年 获得天猫平台授予【阿里优质TP服务商】
2017年 获得京东平台授予【事业群优质专属服务商】
2018年 获得天猫平台授予【阿里优质TP服务商】
2018年 获得京东平台授予【***战略合作奖】
2018年 获得京东平台授予【***人气奖】
2019年 获得天猫平台授予【阿里优质TP服务商】
2019年 获得天猫平台授予【五星级服务商】
2019年 获得京东平台授予【最具影响力品牌奖】
2019年 获得京东平台授予【***人气奖】
2020年 获得天猫国际授予【***服务奖】
2020年 获得天猫国际授予【***招商合作伙伴】
           
公司每个岗位设立分工明确，有完善的KPI考核制度、晋升体系，多元化的沟通渠道，丰富多彩的团队活动，薪资福利待遇优厚，五险一金，交通补贴，餐费补贴，员工旅游，员工体检，节日问候，带薪年假等各种丰富的人文关怀。言有信，方能成，现诚邀各路优秀人才加入，一起打造有创造力、有理想、有竞争力的快速成长优秀平台。