南京招聘

 1.负责所在校区已签约学员的后期服务，包括但不限于：

1.1 提醒督促学员上课（销课时），处理请假需求，即后

续的补课等安排协调

1.2 课程进行期间，充分安排时间听课，每个班级视实际 情况听 30 分钟左右, 并做好跟课记录

1.3 每节课后反馈学员的学术表现/课堂表现

1.4 对班级匹配度不好或其他有问题学员提供及时的解决 方案；

1.5 联系授课老师，督促/审读外教反馈报告，翻译（如有 需要）沟通学员情况，保证教学实施和学员需求的一致性 1.6 日常推荐学员就未排课课时进行规划并排课

2. 配合市场，销售整体工作的开展，跟课期间适当的优秀 课堂照片和小视频的拍摄；并及时汇总到中心的资料共享

处供各部门取用 3.推荐学员报名参加英锐或英锐合作机构组织的活动和讲座

4.协助并配合所在校区销售团队的业务工作，通过提高客 户满意度促进转介绍率和续课率

5.处理学员或家长在课程服务过程中产生的投诉或退款诉 求；及时与所在中心的负责人汇报并明确解决方案。

6.收集日常由学员或家长提出的疑难或建议，整理并反馈 给 ES 负责人和中心负责人，积极致力于跨部门的沟通和 协调

7.所在校区的社交区域内，学员秩序、工共设施的维护；

8.教学部行政类工作如：结课安排 （证书打印，通知家 长）安排家长会/学生考勤管理/ CRM 维护

英锐教育是狄邦教育集团旗下的国际教育专业服务机构，为中国9-18岁的学生提供一站式国际教育服务，包括国际教育全程规划、各类文理课程、课外活动组织与指导、国际教育与文化交流、国际标准化考试辅导等学习项目。

狄邦教育集团成立于1990年，是中国具有影响力的国际高中课程及跨文化交流与合作项目的教育管理机构之一。其总部位于上海，目前在中国14个城市及美国纽约设有分支机构，现有员工约1000人，其中外籍高级管理人员和教师400余人。近些年狄邦陆续与全国26所著名中学合作建立了32个国际课程中心，提供IB,AP,A-Level等国际课程，目前在校学生6000余人。

从狄邦成立英锐教育之初，就希望以其丰富的国际教育经验和资源，在国际教育的视野下为中国学生提供更多优质教育项目和个性化的教育服务方案。