南京招聘

岗位职责:

1. 通过电子邮件/在线软件回复海外客户的咨询与问题，提供相关业务和流程的介绍。

2. 受理客户的投诉，确保客户对产品和服务满意。

3. 处理问题订单，通过邮件联系客户以保证订单正常发出。

4. 产品及店铺评价定期处理和维护，保证店铺好评率。

5. 总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。

岗位要求:

1. 大专或以上学历，CET-4以上，熟悉常用办公软件，熟练的英文读写能力。

2. 责任心强，做事细心踏实，工作积极主动，有良好的英语听说读写能力，能够准确领会国外买家的意思，熟练的运用英语回复国外买家的邮件，灵活解答客户的问题。

3. 掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识、服务态度、判断能力，处理网络纠纷及解决纠纷的能力。

4. 具有团队协作精神，强烈的责任心和进取心，能承受工作压力。

5. 有跨境电商行业的优先；高底薪！

6. 英语、国贸等相关专业优先(优秀应届生亦可)。

薪酬福利：

1、上班时间：9:00-18:00，每周两天轮休；

2、工作日提供午餐设施（冰箱、微波炉）；

3、试用期2个月；

4、五险一金齐全、法定节假日、带薪年假；

5、每日下午茶，每月举办生日会，生日礼物等丰厚福利；

5、国家法定节假日还会有节日礼物或节日礼金；

6、提供新员工培训、在职技能培训、导师帮带；

    南京沃源电子商务有限公司隶属于上海极高信息技术有限公司，是一家成立于2015年的跨境B2C互联网企业，专注于经营女装快时尚领域，为全球消费者提供高性价比的时尚产品。公司总部设在上海，并在广州、南京、香港、合肥、美国等多个地方开设分支机构，目前已经进入了北美、南美、欧洲等市场。
    2015年起，公司自有品牌CHICME上线，依托国内外的产品和供应链优势，不断整合行业资源，建立从设计开发到纸样打版，从面料采购到成衣制造，从电商运营到售后服务的完备的运营体系。实现从研发、生产、销售、售后等快速响应的一条龙服务。
    我们有超过20人的行业经验丰富的设计师队伍，日出新款50+，新款从设计到成衣只用3周时间。
    拥有完善的仓储、物流以及配送体系，行业高标准的执行流程。产品到美国只需要5-7天，到英国只需要4-5天，做到主要市场的物流到达速度为1周以内。
    目前，我们已打造出以CHICME为首的品牌矩阵，同步开发了PC端、IOS移动端、Andriod移动端购物商城。4年来公司业务在快速的扩张，但是我们依旧不改初心，始终把用户体验当做重心，积极倾听理解客户需求，面对市场变化快速反应；自主研发各业务后台的IT支持系统，不断优化业务流程，使得各个业务环节无缝链接。拥有自实现云平台，具备高扩展、高可用、高性能的应用服务，并引入大数据引擎分析用户行为及可自我学习的核心算法。为了能快速解决客户的各种问题，客服团队迅速扩展到40多人。我们始终致力于带给用户***的购物体验。
    依靠良好的质量与口碑、快速更新的款式、强大的供应链体系、十多年的跨境电商行业运营经验，CHICEME会员数量不断增长，到目前为止海外会员数已超过600万。
    我们秉承客户至上的工作理念，不断优化公司运营机制，不断提升品牌经营水平。公司销售额稳步快速提升，2018年销售额突破2亿美金。
    如果你热爱时尚行业；
    如果你有志于投身互联网品牌出海浪潮；
    如果你不想错过一个超越ASOS,指向Zara的创业机会；
    欢迎你加入我们，亲手创造全球时尚电商行业下一个奇迹，不再遗憾！

更多信息，可登陆公司官网：https://www.geeko.online/
微信公众号：南京沃源电子商务有限公司