南京招聘

工作职责:

1、按照公司流程与运营规范为用户提供售前/后的购买、订单、维修、保养、车辆使用等咨询服务，处理用户的紧急事故救援呼叫；

2、对用户车辆进行初步的故障诊断，并为用户安排后续全面的售后服务；

3、建立、完善用户档案，并在业务系统中记录与用户的交互内容；

4、对于无法处理或难以解决的问题，及时升级和跟踪；

5、总结并反馈电话服务过程中遇到的问题，并提出优化意见或解决方案。

任职要求:

1、大专或以上学历，汽车、急救相关专业优先；

2、1年以上呼叫中心工作经验；

3、有纯电动汽车售后服务工作经验者优先；

4、有车联E-call工作经验者优先；

5、有汽车保险理赔相关工作经验者优先；

6、具备良好语言沟通能力；

7、具备良好的紧急情况应变能力；

8、能适应24×7的排班工作制度。

关于蔚来：
蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。蔚来在上海、合肥、北京、南京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等全球多地设立研发与生产机构；在中国市场初步建立了覆盖全国的用户服务体系。
2015年，蔚来车队获得国际汽联电动方程式锦标赛历史上***车手总冠军；2016年，蔚来发布全球最快电动汽车之一的EP9，创造了纽博格林北环等国际知名赛道最快圈速纪录以及最快无人驾驶时速世界纪录；2017年，蔚来发布了概念车EVE； 2018年6月28日，蔚来开始正式向用户交付智能电动旗舰SUV蔚来ES8；2018年9月12日，蔚来在纽约证券交易所上市；2018年12月15日，智能电动全能SUV蔚来ES6正式上市；2019年6月18日，蔚来ES6正式开启用户交付；2019年12月28日，蔚来正式发布了智能电动轿跑SUV蔚来EC6，全面升级后的智能电动旗舰SUV蔚来ES8焕新登场；2020年4月19日，全新蔚来ES8正式开启用户交付；2020年4月29日，蔚来中国总部落户合肥经济技术开发区；2020年9月25日，蔚来EC6正式开启用户交付；2021年1月9日，具备自动驾驶能力的智能电动旗舰轿车ET7正式上市；2021年12月18日，蔚来发布中型智能电动轿跑ET5。