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客房预订与客户服务代表

希尔顿酒店集团

  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2020-03-18
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:大专
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位类别:大学/大专应届毕业生

职位描述

1、在希尔顿客房预订与客户服务中心管理层总体指导下,客房预订与客户服务代表负责接听来电,提供专业的销售服务和问题解决方案以满足客人和会员的需求。

2、销售代表 需要按照轮班制工作,利用有效的销售和互动技巧来提高销售额,推动客户忠诚度的提高,并提供优质服务。

3、协助客人和希尔顿荣誉客会会员预定客房或修改、取消客房预定,提供专业服务来帮助会员管理其希尔顿荣誉客会账户。

4、负责实现营收、客户满意度和生产力的目标。

公司介绍

希尔顿是全球***的酒店集团之一,在全球117个国家和地区拥有近6000家酒店,总计超过950,000间客房。成立至今超过100年,我们已经成为酒店行业标杆并创建了包括华尔道夫酒店及度假村,康莱德酒店及度假村,希尔顿嘉悦里酒店,希尔顿酒店及度假村,希尔顿格芮精选酒店,希尔顿逸林酒店及度假村,希尔顿花园酒店,希尔顿欢朋酒店等18个世界级品牌的组合。我们屡获殊荣的顾客忠诚计划——希尔顿荣誉客会目前拥有超过100,000,000名会员。